Нюансы делового общения с японскими партнерами

Нюансы делового общения с японскими партнерами

Нюансы делового общения с японскими партнерами

Знание традиций, менталитета и делового этикета японцев может значительно облегчить установление необходимых контактов, поскольку без взаимопонимания невозможно добиться успеха в совместных проектах.

В послевоенные годы многие российские бизнесмены пытались наладить совместную деятельность с японскими компаниями, но не добились положительных результатов. Инвесторы из Страны восходящего солнца обладают завидными финансовыми ресурсами и имеют мнение очень добросовестных партнеров, но для работы с ними необходимо знать специфику японского менталитета (определенная осторожность, скрупулезность в уточнении деталей каждый проект, определенная медлительность в принятии окончательного решения и т. д.)

Деловая этика

Для российских предпринимателей, решивших выйти на японский рынок, знание деловой этики просто необходимо. Они уже прекрасно знают священный для японцев деловой костюм и визитки (маиси). Рассмотрим менее заметные для иностранцев нюансы.

Российский бизнесмен, которому официальное лицо или компанию порекомендовали заняться бизнесом, впоследствии становится в долгу перед тем, кто его представил, независимо от результатов встречи. Затягивать выплату такого долга не принято. В Японии поощряется личный характер деловых отношений. Иногда они значат больше, чем подписанный контракт. Поэтому следует быть внимательными и тактичными в общении с каждым сотрудником компании.

Крайне желательно избегать ситуаций, которые заставили бы японского рабочего «потерять лицо», т. е. признать ошибку или проявить некомпетентность в рассматриваемом вопросе. Последствия для такого сотрудника могут быть очень неприятными.

В предложении или проекте не должно быть упора на логику. Японцы отдают предпочтение эмоциональным соображениям и, как и все народы Востока, выражают свои мысли расплывчато. Они избегают самостоятельных действий. Для них правильность решения определяется анонимным общим мнением, на формирование которого уходит много времени.

Также не приветствуется открытый интерес к финансовой стороне дела. Лучше позволить подчиненным договариваться о ценах.

В деловых кругах Страны восходящих волн не принято долго и пристально смотреть прямо в глаза собеседнику, пытаясь поймать его взгляд во время диалога. Категорически запрещено трогать японца руками! Объятия и похлопывания по спине во время встречи запрещены. Единственный физический контакт – это рукопожатие, и это разрешено только тогда, когда японцы сами инициируют его.

Японцы не ожидают, что иностранцы будут строго следовать обычаям их страны, но если иностранцы попытаются им следовать, хозяева будут им очень благодарны. Следует отметить, что сами японцы очень терпимо относятся к обычаям и обычаям других людей.

Посещение ресторана не всегда означает торжественное празднование вместе. Напротив, ресторан для японских бизнесменов – это место, где не менее интенсивны деловые контакты, поэтому в общении недопустимы чревоугодие и пьянство. Выбор столовых приборов разумен: европейцу не обязательно использовать традиционные японские палочки для еды, хватит простого ножа и вилки.

Специфика маркетинга

Маркетинг в Японии отличается от западной модели из-за географических, социальных, исторических и государственных особенностей. Внутренние факторы, такие как тесное сотрудничество между промышленностью и правительством, сама производственная атмосфера и высококачественная продукция, ориентированная исключительно на глобальный, а не на внутренний рынок, прямо или косвенно влияют на маркетинговую стратегию Японии.

Отличительная черта японской промышленности – кооперативная конкуренция. Производственные компании ведут непримиримую борьбу, которая иногда становится настолько ожесточенной, что сами японцы говорят: «Если компания смогла выжить на внутреннем рынке, выживание и прибыльность на внешнем рынке будут легкими и простыми».

Дух сотрудничества проявляется в попытках решить проблемы отрасли путем переговоров с правительством. В трудные времена ведущие компании создают ассоциации для защиты интересов своей отрасли.

Японский маркетинг основан на трех столпах – безусловном приоритете потребителя, передовых информационных технологиях и предпринимательском духе, стимулирующем творчество.

Исследование Японской ассоциации маркетинга выявило ключевые атрибуты маркетинга в Японии в 21 веке. Это «инициатива», «скорость» и «удовлетворенность клиентов».

И если последний критерий является основным постулатом всей маркетинговой науки, то первые два – это японское ноу-хау. Современный маркетинг, по мнению большинства японцев, должен основываться на быстром и достаточно гибком планировании инициатив, в центре внимания которых всегда находится потребитель. Самые амбициозные и предприимчивые компании больше сосредоточены на выявлении потребностей и их удовлетворении, а не только на реагировании на возникающий спрос.

Далее в списке идут «прибыль», «бренд» и «здравый смысл». Только 4,6% японских маркетологов считают, что брендинг важнее создания нового продукта. Прибыль компании не является главным фактором эффективности. Для японских бизнесменов важнее такой параметр, как приобретенная доля рынка.

В американском и западноевропейском маркетинге упор всегда делается на стратегический аспект, определяющий потребности клиентов для достижения целей организации. Японский маркетинг рассматривает вкусы и желания покупателей как неотъемлемые качества, которые необходимо удовлетворять без особого оправдания. В западных концепциях основные задачи маркетинга – убедить и убедить потенциального покупателя. Кстати, должность «менеджер по продажам» своим происхождением обязана американской модели. Японский маркетинговый слоган – «Пусть товары и услуги говорят сами за себя», а не западный «Пусть говорят продавцы».

Новаторский японский подход к маркетингу был выражен в модели SINIC, разработанной руководством OMRON ELECTRONICS и названной по первым буквам девиза: «От зерновых инноваций к безудержному спросу». Суть этого подхода – предвидеть рыночный спрос на технологические продукты и осуществлять стратегическое планирование. Производители выводят на рынок современные и необходимые товары, которые идут к потребителю самостоятельно. Силовой маркетинг »заменяется« приемкой продажи ».

Японский бизнес нашел единственный верный способ выжить – максимально приблизиться к покупателю. Его новый девиз «Продавайте качественные товары и услуги красиво по низкой цене» реализован в оптимизации цен при одновременном повышении качества и в новом подходе к проблемам разработки, производства, продвижения и продаж продуктов. Маркетинг меняется вместе со структурой управления и системой стимулирования. В формуле «от масштаба к индивидууму» на первый план выходит интерактивный маркетинг.

Однако японская модель промышленного маркетинга доказывает, что традиции живы и здоровы. Правильный выбор профиля бизнеса, грамотная диверсификация, присутствие в наиболее прибыльных сегментах рынка, эффективная сеть сбыта, эффективная реклама и имидж компании в глазах потребителей – все это способствует успеху компании. Следует подчеркнуть, что производственный фактор играет решающую роль в розничной торговле продуктами питания. Кроме того, технологические решения создают основу для активного общения с клиентом через экраны телевизоров, стимулируют появление глобальных сетей и снижают затраты на обслуживание.

Читайте также:  9 израильских пляжных и спа-курортов: где остановиться

Защита потребителя

Законы о защите прав потребителей давно действуют во многих странах Старого и Нового Света. Движение в защиту прав потребителей достаточно хорошо организовано и развито благодаря поддержке правительств этих стран, различных организаций, национального и международного законодательства. Самая влиятельная и авторитетная международная организация – Consumer International (CI), основанная в 1960 году и в настоящее время объединяющая более 110 стран мира. В Японии Закон о безопасности потребительских товаров был принят в 1973 году, и в настоящее время существует более пятидесяти национальных и префектурных законов о защите потребителей, включая Закон о мерах и весах (1985), Закон о промышленной стандартизации (1980) и Закон об осведомленности потребителей.

Большая часть цивилизованного мира уже живет в глобальной экономике, характеризующейся не только свободным перемещением товаров и услуг, но также свободным движением капитала и новых идей. Глобализация финансовых рынков достигла своего максимального значения за все время своего существования. Потребитель, как физическое или юридическое лицо, использующее предлагаемые товары и услуги для удовлетворения своих потребностей, остается самым незащищенным звеном в цепочке, хотя степень защиты японского потребителя, по мнению международных экспертов, считается самой высокой.

Тем не менее, в сентябре этого года Сейм Японии принял закон о создании первого Агентства по защите прав потребителей, основной целью которого будет обеспечение продовольственной безопасности населения. Поводом для такого решения стала череда недавних скандалов: прошлогодние случаи массового отравления китайскими пельменями «Гедза», экспертиза которых показала наличие пестицидов; арест поставщиков риса в этом году также с применением пестицидов; выявление нарушений санитарных норм и подделок в упаковке мяса. Все эти инциденты вызвали взрыв недовольства среди японской общественности: появились жалобы на то, что правительство обвиняется в несерьезном отношении к безопасности потребительского рынка.

Выход на рынок

Японский рынок отличается жесткой конкуренцией и высокими ценами, поэтому работать на нем очень прибыльно, хотя и рискованно. К сожалению, для российского бизнеса он пока еще недостаточно доступен. По официальным данным, за последние 15 лет с Японией сотрудничали чуть более 500 бизнесменов из нашей страны. Наиболее распространенные направления российской деятельности – это экспорт строительной древесины, импорт японских автомобилей и оборудования, а также рыбы и морепродуктов.

Несколько японских организаций были аккредитованы в России для установления деловых контактов. Среди них наиболее представительными являются RONIS и JETRO. Первый – это торговое объединение с Россией и новыми независимыми государствами, второй – организация по развитию внешней торговли.

Прежде чем начать поиск партнера с японской стороны, необходимо четко определить, кем он должен быть: инвестором проекта, представителем дочерней компании, дистрибьютором товаров или покупателем продукции.

Затем следует определиться с основными характеристиками партнера: что важнее – его знания и опыт или репутация солидной компании, развитая сеть клиентов или солидный финансовый фон. Нельзя игнорировать совместимость: в Японии отношения строятся исключительно на доверии и строятся на очень длительный период времени. Чтобы добиться успеха, японский предприниматель должен быть заинтересован в развитии бизнеса своего партнера в Японии.

Первый практический шаг к достижению поставленной цели – обратиться к японской стороне. Самый приемлемый вариант – встретиться по рекомендации или с помощью общих друзей. Японцы ценят личные контакты и отношения. Приглашенный переводчик произведет благоприятное впечатление.

Второй шаг – выбор статуса бизнесмена из Страны восходящего солнца:

    сотрудники крупных универмагов, которым дано право организовать первую встречу. Задача такого сотрудника – только собрать информацию, классифицировать, обработать и передать руководителю. Путь заявки от рядового сотрудника до начальника отдела занимает много времени, а эффективность работы заметно снижается. Однако есть одно преимущество – установление личных деловых отношений с конкретным сотрудником компании; Менеджеры малых и средних компаний, способные самостоятельно принимать решения и имеющие значительные собственные или полученные финансовые ресурсы для реализации представленного проекта. Работа с таким партнером не предвещает никаких проблем, достаточно быстрая, все необходимые решения принимаются сразу. В качестве партнера он может считаться членом группы keiretsu, объединяющей крупные универмаги и небольшие отдельные компании, которые могут предложить быстрый путь к стабильной торговле. Вам следует изучить всю информацию об отношениях вашего партнера с промышленными группами и ассоциациями, хорошая новость в том, что она легко доступна в Японии.

© Веб-проект «Управление бизнесом», 1998-2021

Города-призраки в Китае: побочный эффект растущей урбанизации страны

Китай – страна с самым большим населением в мире. В 2015 году население Поднебесной составляло 1,371 миллиарда человек. Несмотря на такие данные, экономика Китайской Народной Республики за последние несколько десятилетий сделала огромный скачок, превзойдя многие ведущие страны мира. Это побудило китайское правительство провести новые реформы и создать смелые проекты, многие из которых потерпели неудачу и не принесли ожидаемой пользы. Однако китайцев это не смущает.

В начале 2000-х правительство Китая запустило программу расширения недвижимости. На огромной территории страны было большое количество пустующих участков, которые было решено развивать за счет строительства новых городов. Учитывая темпы роста населения Китая, такое решение кажется вполне логичным, но на самом деле его реализация застопорилась.

После того, как программа вступила в силу, большое количество строительных компаний приступили к строительству новых жилых комплексов в существующих городах, а также целых муниципальных образованиях. Разработчики предполагали, что китайцы будут счастливы покинуть свои шумные мегаполисы и переехать в новые города. На самом деле, не все пошло по плану, и мертвые города-призраки по сей день остаются практически пустыми.

Примечательно, что строительство таких мертвых городов продолжается и по сей день, и программа продолжается, поэтому каждый год в Китае появляются огромные жилые комплексы, которые никому не нужны.

Мы подготовили для вас подборку таких городов, где жизнь практически остановилась, а редкие прохожие на улице вызывают скорее удивление и чувство отчуждения.

Читайте также:  Виза в Словакию в 2021 году: инструкция по оформлению | Provizu

1. Темза-таун

Копирование других городов и их стилей было популярно у человечества с давних времен. Например, в США есть ряд городов под названием Москва и Санкт-Петербург. Санкт-Петербург, штат Флорида, по своей красоте можно сравнить с крупнейшими городами мира.

Китайцы пошли гораздо дальше в этом отношении и начали строить города, воспроизводящие не только вдохновивший их архитектурный стиль, но и историко-культурные памятники.

В 2001 году в рамках проекта по расширению жилой площади страны мегаполис Шанхай попал под наблюдение. Застройщики начали застраивать прилегающие районы города новыми жилыми массивами меньшего размера. В одном из таких городов был выбран классический лондонский стиль со всеми деталями, включая малоэтажные жилые дома, знаменитые красные телефонные будки, пожарные гидранты и даже ночные уличные фонари.

Строительство города, получившего название Thames Town, было завершено в 2006 году. Правительство планировало, что город с населением в 10 000 человек отвлечет жителей от центра Шанхая и освободит перенаселенный мегаполис, но на самом деле все пошло не так, как ожидалось. Хитрые и богатые китайцы начали покупать недвижимость в Темз-Тауне исключительно в качестве вложения денег в будущее, но не собирались там жить. Квартиры раскупались очень быстро, но в город переехали единицы, и сейчас Темзтаун практически мертвый город, где можно встретить редких жителей, молодоженов и туристов.
Этот город не спасает даже то, что он находится всего в 4 километрах от главной линии шанхайского метро.

2. Тяньдучэн

Мертвый город Тяндучэн является частью провинции Чжэцзян. Рядом находится столица провинции и один из крупнейших туристических городов Китая, Ханчжоу.
Добро пожаловать в Париж! В частности, китайский Париж, строительство которого началось в 2007 году, но местные СМИ уже говорят о том, что это почти мертвый город-призрак.
Такая же ситуация, как с Темз-Таун, произошла в Тиангдучэн. Город, который также должен был быть предназначен для 10 000 жителей. Люди стали жертвами инвестиций китайских семей, которые просто купили дешевое жилье для своих детей, но не собираются в них селиться.

Если вы собираетесь посетить Тиангдучэн, первое, на что вы, вероятно, наткнетесь, – это 108-метровая копия Эйфелевой башни в Париже. Весь город тоже выдержан в стиле французской столицы. Характерная лепнина на жилых домах и четко очерченные лужайки с дорожками для прогулок. Даже деревья у бордюров были тщательно подобраны, чтобы соответствовать тем, что есть в Париже.

На улице мало пешеходов, а на дорогах еще меньше. По сообщениям некоторых СМИ, город заполнен только на одну пятую, и в ближайшее время не ожидается появления новых арендаторов. Никто не хочет начинать свой бизнес в городе, где инфраструктура не так развита, как в любимом мегаполисе.

Несмотря на оскорбительные заявления о том, что Тяндучэн – мертвый город, китайское правительство надеется однажды стать мощным мегаполисом, который своей красотой привлечет местных жителей и туристов со всего мира. Между тем в Китае продолжается урбанизация.

3. Инкоу, провинция Ляонин

Инкоу отличается от других мертвых городов тем, что он не пытается копировать чужую архитектуру или стиль. Здания здесь выполнены в традиционном стиле социалистического государства. Только жить там пока некому.

Почти 10 лет назад правительство провинции Ляонин и, в частности, его президент Ли Кэцян запустили крупномасштабный проект по реструктуризации экономики региона, чтобы сделать ее менее зависимой от горнодобывающей и металлургической промышленности. Ресурсы рудников постепенно истощались, но что-то должно было снабжать регион. Для этого было решено привлечь в регион другие активно развивающиеся отрасли, которые компенсировали бы финансовые неудачи.

Для сотрудников новой инфраструктуры было решено строить новые квартиры по льготному тарифу, и поэтому началось строительство новых городов и районов, прилегающих к уже существующим.
Инкоу был одним из тех городов, где начальные инвестиции в строительство росли особенно быстро, поэтому за несколько лет здесь вырос целый лес небоскребов, которые впоследствии оказались ненужными. В результате некоторые сооружения замерзли по сей день, а некоторые полностью заброшены.

На самом деле в Инкоу проживает более 2 миллионов человек, но площадь этого города составляет 5402 км2, что очень много для такого количества жителей. Для сравнения, Москва имеет площадь 2 511 км2. Если в центре Инкоу и есть какая-то жизнь, то его окраины имеют постапокалиптический вид, от которого у вас дрожит по спине, когда вы смотрите на пустынные улицы.

4. Ордос

История Ордоса также связана с великой китайской урбанизацией. Когда в монгольских степях были обнаружены огромные залежи угля, сотни китайских горнодобывающих компаний бросились туда на помощь. Правительство начало покупать землю у фермеров, которые, в свою очередь, стали шахтерами. Грандиозные и далеко идущие планы по развитию местной территории вынудили Китай спроектировать огромный город, в котором будут работать рабочие из близлежащих предприятий, а затем привлечь другие компании для расширения сферы своего влияния.

Благоустройство района Ордос шло полным ходом. Трудолюбивые китайцы построили множество музеев, сложных скульптур, театров и огромных стадионов. Однако все это осталось нетронутым, и всего 1,5 миллиона человек поселились в городе площадью 86 752 км². Основной причиной такого положения дел явилась ошибка в расчете рентабельности угольных компаний, которые начали работать в убыток.

Улицы мертвого города-призрака Ордос пустынны и вызывают неприятные мысли о глобальном апокалипсисе. Пешеходов на улицах почти нет, зато много госслужащих. Именно благодаря им территория этого огромного города очень чистая, что поражает многих туристов, которые добавили этот город в свой туристический маршрут. Многие люди специально едут посмотреть этот пустой город.

На улицах Ордоса вы не встретите пробок. Несмотря на то, что общественный транспорт здесь организован очень эффективно, все автобусы ходят практически пустыми. Многие местные жители предпочитают добираться до работы на велосипедах и мопедах, тем более что вы можете проехать прямо на шоссе.

Правительство Китая планирует переселить в такие города большую часть сельского населения. Это связано не только с заботой о гражданах, но и с экономической ориентацией страны. Сельские жители практически не покупают товары местного производства, так как они не нужны. Они обеспечивают себя всем, в том числе кровом и едой. Если сельскому жителю что-то нужно раз в год, то это запчасть к трактору или культиватору. Китайские власти недовольны этим местоположением, поэтому они намерены потратить почти 7 триллионов долларов на переселение 100 миллионов сельских жителей в скалистые районы.

Читайте также:  Куда пойти в феврале

Чтобы заставить крестьян перебраться в Ордос, чиновникам пришлось прибегнуть к обману. Например, школы и больницы в сельской местности были закрыты для перевода в город. Так что бедным китайцам ничего не оставалось, как собрать свои вещи и отправиться жить в каменный лес.

Еще одна проблема, с которой столкнулись власти при переселении сельского населения в большой город, – это вопрос воспитания. Вы можете взять человека из деревни, но никогда деревню у человека. Вынужденные переселенцы не соблюдают элементарных правил личной гигиены, ходят в туалет на тротуаре, бросают окурки на землю и плюются туда, а также могут мыться в самых неожиданных местах. Например, в общественных туалетах некоторых музеев. Терпеливые муниципальные служащие делают все возможное, чтобы реабилитировать некультурных жителей мертвого города и дать шанс развить жизнь в этом свидетельстве провала урбанизации.

Пока что Ордос – самый большой мертвый город-призрак в мире, который не оставляет попыток стать еще одним мегаполисом и свидетельством развитой экономики Поднебесной.

5. Новый Хэби

Еще один практически мертвый город в Китае, пострадавший от плановой экономики и повсеместной урбанизации страны. Здесь, как и в Ордосе, ведется массовая добыча угля. Новый Хэбэй основан на добыче угля.

Когда китайское правительство захотело разработать новые угольные месторождения, оно решило основать новый город недалеко от старого Хэби. Почти 20 лет назад в 40 километрах от старого города началось строительство поместья под названием New Hebi.

Рентабельность новых угольных шахт снова была поставлена ​​под сомнение, и никто не хотел селиться в быстро развивающемся городе. В течение двух десятилетий большая территория в несколько сотен квадратных километров оставалась пустой. В отличие от других городов-призраков, жители Китая даже не начали покупать здесь недвижимость в инвестиционных целях. В то время как первоначальная стоимость жилья была очень низкой в ​​Темзе и Тиангдучэн, но с годами выросла в несколько раз, ситуация в Нью-Хебе весьма плачевна, и ее стоимость не увеличилась.

Несмотря на то, что люди не хотят переезжать в этот город, все еще существует план его расширения и урбанизации. Строительные компании продолжат строительство новых зданий и другой инфраструктуры в надежде, что китайская программа переселения сработает.

6. Чэнгун

Несмотря на то, что китайские власти избегают этого языка, многие журналисты и жители называют Чэнгонг еще одним мертвым городом, городом-призраком на китайской карте.

В 2003 году правительство решило использовать малонаселенный район округа Чэнгонг для расширения округа Куньмин, столицы провинции Юньнань. Всего за несколько лет девелоперы построили огромный район с тысячами домов, в котором должны были проживать почти 1,5 миллиона человек. В городе было построено много школ и даже два университета и правительственные здания. Однако урбанизация в Chenggong идет не по плану, и китайцы не хотят селиться в городе, предпочитая оставаться на своей родине. Во многом это связано с плохим транспортным сообщением и отсутствием инфраструктуры, хотя есть все предпосылки для ее существования.

Однако вложения в покупку жилья в городе Чэнгонг активны. Состоятельные китайские семьи не прочь купить квартиру своим потомкам или просто заработать денег в свете грядущего роста цен на квадратный метр жилья в этом районе.
В 2010 году пресса начала активно публиковать статьи, в которых утверждалось, что Чэнгонг стал одним из величайших городов-призраков в Азии. Возможно, это был импульс для властей радикально переосмыслить свои решения по урбанизации в этой сфере.

Планируется решить проблему недовольства китайцев отсутствием нормальных коммуникационных соединений. В регионе активно строятся железнодорожные линии, а недавно была введена в эксплуатацию скоростная автомагистраль, соединяющая центр столицы Куньмин с Чэнгуном.

Правительство также прогнозирует, что жители будут вынуждены селиться в непосредственной близости от нового кампуса Юньнаньского университета и других общественных объектов.
Еще более неприятные новости ждут жителей Китая, которые уже купили квартиры в Чэнгонге в качестве инвестиций. Местные муниципалитеты считают, что падение цен на жилье в Чэнгуне, в несколько раз большее, чем в Куньмин, вынудит жителей переехать в этот район, поэтому вложения покупателей могут оказаться под серьезной угрозой.
При строительстве городов-призраков, таких как Чэнгонг, Китай совершенно игнорирует дизайн и архитектуру. Многие жители жаловались на однообразные и мрачные блочные дома, которые своим серым цветом отпугивают всех.


***
Китайские официальные лица очень неохотно говорят о существовании мертвых городов-призраков. Плановая экономика Китая терпит значительные убытки, поскольку китайские граждане ведут себя не так, как намерено правительство.

СМИ недавно сообщили, что в Китае почти 65 миллионов пустых квартир. Мы узнали об этом с помощью энергетической компании, которая проверила показания счетчиков электроэнергии. Подсчитано, что такого количества квартир хватило бы для размещения почти 200 миллионов человек.

Сельские жители не хотят переезжать в городские районы. Они не готовы отказываться от привычного образа жизни ради власти. Кроме того, заселению новых городов мешают китайские бизнесмены, которые во время кризиса стали покупать недвижимость в городах-призраках с целыми небоскребами, пытаясь избежать банкротства. Квартиры формально принадлежат собственнику, но фактически пустуют.

Пока Китай не разработает новый план по предотвращению покупки домов в качестве инвестиций, у вас есть шанс посетить настоящие мертвые города, где на безлюдных улицах почти не кипит жизнь.

Оцените статью
Добавить комментарий