Что нужно знать при выборе медицинской страховки для путешествий

Как выбрать медицинскую страховку для путешествия

Перед отпуском мечтаешь только о том, чтобы погреться на солнышке, накупаться в море и наесться фруктов на жизнь вперед. Для всего этого страховка может и не понадобиться. Но если привыкли все держать под контролем, она поможет не переживать по пустякам и выручит, если случится беда.

Рассказываем, как избежать подводных камней и оформить подходящую страховку. Узнайте, чем плоха франшиза, зачем нужен ассистанс и что включить в правильный полис путешественника.

Какая страховка подходит для путешествия

Для поездок за границу нужна страховка ВЗР (для выезжающих за рубеж). Она гарантирует вам экстренную медицинскую помощь, если, допустим, вы отравились несвежим кокосом или упали с лестницы.

Базовый полис ВЗР включает только лечение и медицинскую транспортировку в определенном объеме. Но его можно дополнить медпомощью в особых случаях (например, при беременности), страхованием багажа, документов и гражданской ответственности, а еще страхованием от несчастного случая, невыезда и задержки рейса. При этом бумажек больше не станет. Все опции можно добавить к полису ВЗР — получится один договор, который покрывает все возможные риски.

Для путешествий по России теоретически вам хватит обычного полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Но с ним не разгуляешься: к полису ОМС прилагаются только очереди длиной с Волгу. Если хотите, чтобы страховка покрывала дополнительные риски: к примеру, эвакуацию вертолетом с горного курорта или задержку рейса, имеет смысл оформить полис путешественника по России и расширить его так же, как полис ВЗР.

Как устроена туристическая страховка

В схеме работы медицинской страховки мало участников, но разобраться с ходу бывает непросто. Объясняем термины и принцип работы на пальцах. Вы платите деньги страховой компании, взамен получаете туристический полис. Если за границей что-то случится — звоните в сервисную компанию (ассистанс), там скажут, куда бежать. В больнице вас вылечат, а счет выставят страховой. В редких случаях вам придется заплатить на месте самому, а дома страховая возместит, но этого лучше избегать.

Что означают термины

Страхователь (выгодоприобретатель, застрахованный) — это все вы, а не три разных человека: так вас могут называть в договоре страхования.

Страховщик (страховая компания) — организация, с которой вы заключаете договор, она оплачивает лечение и другие расходы по страховому случаю.

Страховой случай — событие, которое предусмотрено договором и по которому страховщик выплатит возмещение. Все, что не входит в вашу страховку, считается нестраховым случаем и не будет возмещено.

Страховая сумма (сумма покрытия, лимит ответственности) — максимум, который страховая за вас заплатит. Эта сумма включает расходы на больницу, медицинский транспорт и все остальное. Если выбрали покрытие 30 000 $, а вертолет с камчатского вулкана обошелся в 10 тысяч, на лечение останется 20 тысяч.

Ассистанс (сервисная компания) — ваш помощник в поездке. Заболели — звоните в ассистанс, а они обзвонят остальных. Их работа — вызвать вам скорую, найти больницу, организовать транспорт и решить возникшие по ходу дела проблемы.

Франшиза — это сумма, которую страховщик может не платить согласно договору страхования. Чаще всего франшиза безусловная, то есть оплачивается в любом случае. Например, вы нашли страховку с франшизой в 30 $. В отпуске заболело горло, и вы обратились к врачу, который выставил счет на 45 $. Из них 30 $ вы выложите сами, а 15 $ — страховая. Полисы с франшизой стоят дешевле, но если наступит страховой случай, скорее всего, экономия не оправдается. Поэтому опытные путешественники предпочитают страховку без франшизы.

Как платят по страховке

Вариантов выплаты по страховке два: либо страховая платит госпиталю напрямую, либо на месте платите вы, а потом страховая вам компенсирует.

Сервисная страховка — самая распространенная. Это когда страховая отправляет деньги за лечение напрямую госпиталю. Вы сами счета не оплачиваете, кроме очень редких случаев: например, больница в джунглях Борнео берет только наличные. В такой ситуации ассистанс попросит заплатить на месте, а когда вы вернетесь домой, то страховая все возместит.

Компенсационная страховка — это когда вы платите за лечение сами, потом собираете документы, приносите их страховой и получаете свои деньги назад. Такая страховка сейчас почти не встречается.

Что покрывает страховка для туристов

Купить первую попавшуюся медицинскую страховку — это не выход. Дешевая страховка годится только для галочки. Она включает минимальные риски, у нее маленькая сумма покрытия и наверняка есть франшиза. Взять, к примеру, страховки, которые продаются в «Газелях» перед визовыми центрами: шенгенскую визу вы получите, но попробуйте на отдыхе сходить к врачу — скорее всего, придется платить из своего кошелька. То же со страховкой, которая входит в пакетный тур.

Туристическая страховка — это конструктор. Можно сэкономить и купить одного лего-человечка. Его вы поставите рядом с компом или прицепите на брелок, больше толку не будет. А вот если заказать наборы из разных фигурок, кирпичиков и деталей, сможете построить хоть замок для принцессы, хоть ракету. Так и со страховым полисом. Включите в него все, что пригодится в поездке, — и получите не просто бумажку для визы, а полезный инструмент.

В каких случаях сработает медицинская страховка путешественника

Ужалила медуза, когда учился серфингу

Страховка для спорта и активного отдыха

Упал, потерял сознание, очнулся — гипс

Шел пьяный, упал, потерял сознание, очнулся — гипс

Помощь при наличии алкогольного опьянения

Поужинал местной едой и отравился

Поужинал местной едой, и обострился гастрит

Помощь при обострении хронических заболеваний

Как прокачать базовую страховку

Чтобы страховка по-настоящему защищала, добавьте к базовому полису дополнительные опции. Вот несколько идей:

• если едете на море — добавьте помощь при солнечных ожогах;

• если собираетесь в трекинг, кататься на горных лыжах или на серфе — добавьте страховку для активного отдыха и спорта. Отметьте все виды активности, которыми собираетесь заниматься. Важно: катание на банане, гидроциклах и лошадях — это тоже активный отдых;

• если хотите покорить вершину-семитысячник — добавьте не только спортивную страховку, но и поисково-спасательные работы и эвакуацию вертолетом;

• если страдаете язвой желудка или другой «хроникой» — добавьте помощь при обострении хронических заболеваний;

• если будете ездить на мопеде или мотоцикле — добавьте эту опцию, она так и называется. Чтобы страховая все возместила без вопросов, катайтесь в шлеме и с международными правами категории А;

• если ждете малыша — добавьте помощь при осложнении беременности. Только учтите: мало кто страхует беременность до 31 недели, чаще — до 24 или даже 12 недель;

• если любите посидеть с бокалом вина — добавьте помощь при наличии алкогольного опьянения. Правда, такая опция есть только у одной страховой — ERV, программа называется Optima. Остальные страховщики не возместят расходы, если вы были навеселе. Причем некоторые откажут в выплате, только если опьянение стало причиной происшествия, а другие не оплатят в любом случае. Подсказка: анализ на содержание алкоголя проводят редко, поэтому важно, насколько адекватны вы будете на взгляд врачей;

• если хотите обезопасить свои вещи — добавьте страхование багажа. Если ваш чемодан потерялся, вы получите за него 500–2000 долларов (сумму вы выбираете сами, оформляя полис). Без этой страховки платить будет авиакомпания — часто это 20 $ за килограмм;

Читайте также:
Выезд на ПМЖ из Казахстана в Россию (Документы 2022 ) Советы

• если беспокоитесь за паспорт — добавьте страхование документов. В случае чего вам возместят затраты на восстановление;

• если боитесь застрять в аэропорту — добавьте страховку от задержки рейса. Самолет быстрее не вылетит, зато вам заплатят за каждый час ожидания (кроме первых 4);

• если не хотите выплачивать ущерб, случайно причиненный другому человеку, — добавьте страхование гражданской ответственности. Если вы трезвым нечаянно врезались в другого горнолыжника, страховая оплатит ему лечение ушибов и купит новые лыжи взамен сломанных;

• если заранее планируете отпуск — добавьте страхование от невыезда. В этом случае, если вам откажут в визе или вы заболеете за два дня до вылета, страховщик вернет деньги за билеты, гостиницы и другие оплаченные услуги;

• если хотите заначку на восстановление здоровья — добавьте страховку от несчастного случая. Допустим, в отпуске вы сломали ногу. Лечить на месте вас будут по обычной туристической страховке. А если у вас расширенный полис, то дома еще выплатят компенсацию, которую можно потратить хоть на реабилитацию, хоть на новый смартфон.

Где и как купить страховку для путешествий

Раз вы читаете эту статью, то знаете, что авиабилеты проще искать не на разрозненных сайтах авиакомпаний, а в одном месте — на Скайсканере. Вот и страховку удобнее выбирать онлайн из готового списка. Некоторые агрегаторы страховок уже проверены тысячами туристов — например, Сравни.ру. Рассказываем, как им пользоваться.

1) Выберите страну, даты поездки, количество путешественников и их возраст.

2) Добавьте опции из предыдущего пункта и определитесь с суммой покрытия.

3) Посмотрите список полисов. Поставьте галки рядом с еще не отмеченными опциями и сравните условия разных страховых.

4) Оцените рейтинг страховой по двум параметрам: рейтинг надежности от агентства «Эксперт РА» и рейтинг среди клиентов.

5) Узнайте, с каким ассистансом работает страховая. От ассистанса зависит, хорошо ли будет организована помощь вам во время поездки. Если не лень, потратьте 15 минут, чтобы поискать отзывы на форумах.

6) Прочитайте договор страхования, чтобы точно знать, что включено в страховку, а что нет.

7) Кликните «Оформить», введите данные о себе и оплатите страховку. Полис путешественника придет вам по электронной почте: распечатайте его и сохраните на смартфоне.

Как себя вести, чтобы страховая все оплатила

В интернете немало историй, что кто-то не получил возмещение от страховой. Такое случается, когда люди: а) не читали договор и были не в курсе, что считается страховым случаем, б) неправильно повели себя, когда что-то случилось. А вам волноваться нечего: 5 минут — и вы будете знать, как грамотно воспользоваться страховкой в поездке.

Что сделать заранее:

• Сохраните страховой полис в телефоне, чтобы не носить его постоянно с собой.

• Купите местную симку или заранее проверьте, работает ли ваша симка в роуминге и есть ли на ней деньги. Из гостиницы можно позвонить с ресепшена или по скайпу.

• Прочитайте договор страхования, чтобы знать, какие случаи страховщик оплатит, а по каким лучше сразу действовать самостоятельно.

Что делать, если вам потребовалась помощь:

• Сразу позвоните в компанию-ассистанс, ее телефон написан на полисе. Скажите оператору номер полиса, контактный телефон и где находитесь, опишите суть проблемы. Если вам нужна медицинская помощь, то вам дадут адрес госпиталя и вышлют туда гарантийное письмо, что лечение будет оплачено. В критических ситуациях вызовут скорую помощь, либо врача на дом. Случается, что оператор не сразу принимает решение — тогда вам перезвонят через час—другой. Главное — не мчитесь в больницу самостоятельно, а сразу связывайтесь с ассистансом!

• В госпитале убедитесь, что администратор получил гарантийное письмо и вы не платите за лечение сами. Если гарантийки еще нет, а вас просят заплатить наличными или оставить в залог паспорт — не делайте этого, звоните в ассистанс и выясняйте, в чем дело.

• Согласовывайте с ассистансом все свои действия. Если после основного лечения вам назначили дополнительное, позвоните в ассистанс и уточните, будет ли оно оплачено.

Что делать, если все пошло не так:

• Если не получилось позвонить в ассистанс сразу, сделайте это при первой возможности. Будьте готовы, что вас попросят оплатить счет самостоятельно, а после возвращения вернут деньги полностью или частично. В худшем случае страховая может отказаться компенсировать несогласованные расходы.

• Если на месте вы по согласованию с ассистансом заплатили за лечение сами, дома обращайтесь за возмещением. Сделать это нужно в течение срока, прописанного в договоре, — обычно 30 дней после возвращения. С собой возьмите: 1) страховой полис, 2) официальные медицинские документы, с вашими ФИО, диагнозом, датами лечения и обращения за помощью, 3) направления на лабораторные исследования, 4) счета на фирменных бланках со списком оказанных услуг и документы, подтверждающие оплату, 5) рецепты от врача и счета из аптеки. На всех документах должны быть печати. Еще приложите счета за такси и телефонные переговоры с ассистансом — их тоже компенсируют.

Страховка для путешествий: коротко о главном

Страховка путешественника похожа на конструктор «Лего». Базовый полис с маленьким набором рисков стоит дешево, но годится, только чтобы сделать визу. Случись что, он вряд ли сработает. Чтобы обезопасить себя, составьте страховку из нужных «кирпичиков»: увеличьте сумму покрытия, включите активный отдых и другие опции, проверьте, есть ли франшиза. А выбирать удобнее всего на сайте-агрегаторе: там страховки собраны в одном месте, и на все про все у вас уйдет не больше 15 минут.

Не надо надеяться на удачу: как выбрать страховку для путешествия

Чтобы отправиться в путешествие, необходима страховка для выезжающих за рубеж. Без неё не оформляют туры и не делают визу. Заболеть или получить травму за границей без хотя бы минимальной страховки — не только сомнительное удовольствие, но и удар по бюджету.

За скорость и качество медицинской помощи отвечает не страховая компания, а Сервисный центр или Assistance — посредник между страховщиком и медицинской организацией. Он также отвечает за вызов врача и размещение в клинике.

Большинство российских страховых компаний сотрудничают с Global Voyager, Savitar, Balt и Сlass assistance. Чтобы узнать, кто будет вас обслуживать, внимательно читайте условия страхования. Если вы заболели в отпуске, то звоните Assistance, и уже он будет связываться и договариваться с врачами.

Виды страховки

Вообще, застраховать можно что угодно. Мы перечислим только актуальные виды страховок для путешественников.

Базовая медицинская страховка

Самая бюджетная страховка, необходимая для получения виз, которая обходится в несколько сотен рублей. Стоит недорого, но защищает вас в путешествии и обеспечивает минимальный набор услуг.

В зависимости от того, куда вы едете, можно добавить к этой страховке опции: от помощи при укусе медузы до госпитализации при осложнениях беременности. Если у вас аллергия или хронические заболевания, рекомендуем вписать эти опции в полис. Собираясь в страну, где медицина очень дорогая, возьмите страховку суммой до 50-ти тысяч евро, а не до 30-ти, как в стандартном полисе.

Читайте также:
Консульство Израиля в Санкт-Петербурге - официальный сайт, адрес и телефон

Туристическая страховка для занятий спортом

Расширенный вариант страховки для любителей активного и экстремального отдыха. Он, само собой, дороже базового и зависит от вида активности, которым вы собираетесь заниматься в путешествии — обязательно укажите их при оформлении. Катание на лошадях, велосипеде, квадро- и мотоциклах тоже считаются активным отдыхом.

Страховка от потери багажа

По разным источникам, каждый год при перелётах теряется около 2% багажа. Поэтому страховые компании предлагают застраховать свой чемодан вместе с его содержимым — так при потере вы хотя бы получите компенсацию. Но так же, как и при оформлении любой страховки, здесь важно читать договор: под страховку не попадают деньги, украшения и драгоценные камни, документы, медицинские приборы и много других дорогостоящих предметов. Их застраховывают отдельно.

Страховка от похмелья

Да! Правда, такой пакет услуг пока есть только у одной страховой компании — немецкой ERV. Он гарантирует медицинскую помощь при заболеваниях или травмах, полученных в результате алкогольного, наркотического или токсического опьянения. Это практически уникальная услуга, потому что большинство компаний считают алкогольное опьянение нестраховым случаем.

Страховка от нападения третьих лиц

Пригодится, если вы едете в страну с высоким уровнем преступности, да и просто если боитесь, что вас ограбят — воров, которые наживаются на беспечных туристах, немало даже в благополучных странах.

Страховка от невыезда

Компенсирует расходы на путёвку, если вам пришлось прервать отдых или вовсе отменить его — не дали визу, забыли заплатить налоги или поменялись планы. Особенно актуально для тех, кто планирует отдых за полгода до предполагаемого путешествия и больше. Это одна из самых дорогих страховок, стоимость начинается от 8% от цены тура.

Полис путешественника

Для поездок по России хватит обычного полиса ОМС. Но если вы любите экстремальный туризм и часто путешествуете, то рекомендуем оформить страховой полис путешественника. Помимо основной медицинской помощи, он включает дополнительные услуги: от расширенной диагностики до перевозки пострадавшего, если он не может передвигаться самостоятельно, или на момент вылета по своим билетам ещё будет находиться в больнице. Страховщики особенно рекомендуют задуматься о таком полисе любителям хайкинга, скалолазания и горных лыж.

Страховка для выезда за границу: нюансы выбора, оформление, стоимость

Зарубежные поездки дарят нам яркие впечатления, но в то же время они всегда несут в себе некоторую долю риска. Услуги врача за границей стоят дорого, и, если вдруг случится заболеть (отравиться в ресторане местной кухни, получить солнечный ожог на пляже, сломать ногу на горнолыжном спуске), долгожданный отпуск обернется многотысячными расходами. Кроме «медицинских» рисков, есть множество других вариантов непредвиденных ситуаций — потеря багажа, задержка рейса, отмена поездки по независящим от путешественника причинам. Для финансовой защиты во всех подобных случаях существует простой и надежный инструмент — страховка для выезда за границу. Мы расскажем о том, какой она бывает, какие риски покрывает, как выбрать подходящий полис и в какую сумму обойдется покупка.

Виды страхования выезжающих за рубеж

Когда клиент приобретает путевку в турфирме, в пакет услуг обычно включают базовую медицинскую страховку. Но не все знают, что это далеко не единственный из возможных видов страхования. Полис выезжающих за рубеж может защитить от всех наиболее вероятных рисков в путешествии. Вопрос в том, что входит в покрытие конкретной страховки.

Страхование медицинских и медико-транспортных расходов

Этот вид страхования обеспечивает защиту от расходов на медицинскую помощь за границей. Работает он следующим образом.

Турист перед поездкой покупает полис, покрывающий расходы на определенную сумму (например, 50 000 евро). При этом существует перечень рисков, на которые распространяется страховка. С этим списком лучше всего ознакомиться заранее, чтобы впоследствии не получить неожиданный отказ в выплате компенсации. Большинство страховых компаний не возмещают расходы в следующих ситуациях:

  • травма, полученная в состоянии опьянения, а также собственно отравление алкоголем или наркотическими веществами (здесь все понятно — в произошедшем виноват сам потерпевший);
  • несчастный случай во время активного отдыха и занятий экстремальным спортом (причина отказа аналогичная).

Кроме того, не все медицинские страховки предусматривают выплаты в связи с осложнениями беременности. Возможны и другие исключения — все зависит от правил страховой компании.

Все прочие непредвиденные проблемы со здоровьем — инфекционное заболевание, пищевое отравление, приступ аппендицита, острая зубная боль и подобные — как правило, входят в покрытие медицинского полиса. Если в поездке с туристом происходит один из таких страховых случаев, он получает медицинскую помощь бесплатно (точнее, ее оплачивает страховая компания). Разумеется, при условии, что расходы укладываются в сумму покрытия. Если же они превышают лимит, установленный договором, застрахованный выплачивает разницу самостоятельно.

Большинство страховщиков сотрудничает с зарубежными сервисными компаниями — ассистанс, которые занимаются медицинским сопровождением туристов в стране пребывания. С пострадавшим общается персональный русскоговорящий менеджер, который улаживает все вопросы, связанные с оплатой медуслуг. Он организует доставку пациента в госпиталь, встречу с врачом, помогает приобрести лекарственные препараты, а при необходимости содействует в транспортировке больного на родину.

Этот вид страхования покрывает не только затраты на амбулаторное и стационарное лечение, но и медико-транспортные расходы — перевозку больного в госпиталь, экстренную репатриацию, если необходимые мероприятия не могут быть проведены в стране пребывания.

Страхование от несчастного случая

Не стоит путать его с медицинской страховкой, которая покрывает в том числе расходы, понесенные в результате травмы или несчастного случая. Этот вид страхования защищает финансовые интересы туриста при самом факте наступления экстренной ситуации. Если во время поездки с путешественником произойдет несчастный случай, он получит материальную компенсацию от страховой компании. Размер выплат пропорционален тяжести последствий: ведь очевидно, что, к примеру, перелом запястья обходится во всех смыслах менее дорого, чем тяжелая черепно-мозговая травма с длительным периодом реабилитации.

Если несчастный случай приведет к инвалидности, пострадавший может получить до 100% страховой суммы. Конкретная величина компенсации зависит, опять же, от тяжести состояния. А при самом худшем варианте — смерти застрахованного — страховая сумма в полном размере будет выплачена его родственникам.

Чтобы получить возмещение по страховке, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт несчастного случая и его последствия. Нужно помнить и об исключениях: компенсация не выплачивается, если застрахованный пострадал по собственной вине (например, из-за алкогольного опьянения).

Страхование от отмены поездки

Путешествие за границу чаще всего планируется заблаговременно, и за долгий период от момента приобретения путевки до даты рейса может произойти что угодно. Форс-мажорные обстоятельства — такие как отказ в визе, болезнь, смерть родственника, пожар — способны сорвать поездку. Чтобы не потерять деньги, имеет смысл оформить специальную страховку. Если в результате непредвиденной ситуации, не зависящей от воли застрахованного, путешествие не состоится, страховая компания выплатит компенсацию.

Страхование гражданской ответственности

Во время пребывания за рубежом путешественник может случайно причинить ущерб имуществу или нанести вред здоровью третьих лиц. Например, порча инвентаря, травма, полученная другим человеком в результате столкновения с вами при занятиях экстремальным спортом, вполне вероятно, станут причинами судебного разбирательства и в итоге опустошат ваш кошелек. При наличии полиса гражданской ответственности страховая компания возместит ущерб пострадавшему, и вам не придется платить — если, конечно, вред был причинен ненамеренно.

Читайте также:
В каких странах проще получить гражданство через брак

Страхование багажа

При перелетах порой случаются досадные недоразумения, когда багаж путешественников теряется в пути или повреждается в результате небрежного обращения. Подобное происшествие способно испортить все удовольствие от поездки: мало того, что утрачены ценные вещи, так еще и приходится отдавать деньги на покупку новых. Неприятные последствия будут минимальны, если оформить страховку для выезда за границу на случай потери/порчи багажа. Материальный ущерб в этой ситуации компенсирует страховая компания. Можно также застраховать багаж от задержки в пути.

Все вышеперечисленные виды страхования (или некоторые из них) можно объединить в одном полисе — такие пакеты услуг есть у многих страховых компаний. Если поездка связана с многочисленными рисками, выгоднее приобретать комплексную страховку.

Какую страховку выбрать: сравниваем условия

Итак, мы выяснили, что оформить страховку для выезда за границу весьма желательно независимо от того, в какую страну вы направляетесь. Теперь нужно определиться с вариантом полиса. Страховки различаются перечнем покрываемых рисков, лимитами страховой суммы, продолжительностью действия.

Сделать страховку для выезда за границу сейчас не сложнее, чем купить авиабилеты и забронировать отель. Страховщики предоставляют информацию о своих продуктах в простом графическом виде: в таблицах наглядно показано, какие риски входят в программу и каков лимит страховой суммы по каждому из них. Достаточно сравнить условия и выбрать лучшее предложение. А рассчитать и приобрести страховку для выезда за границу можно онлайн.

Базовая страховка

Она содержит необходимый минимум страховых услуг, обязательных для въезда в страны Шенгенской зоны. Базовую страховку турфирмы включают по умолчанию в стоимость пакетных туров. Минимальная страховка для выезда за границу возмещает основные расходы на медицинское и медико-транспортное обслуживание. Полис помогает получить визу, но на практике работает не слишком эффективно, и причина этому — недостаточный размер страховой суммы — 30 000 евро. Этого может хватить на простую медицинскую помощь. Но если случится что-то серьезное — например потребуется экстренная операция — страховой лимит не покроет всех расходов и вам придется расстаться с крупной суммой.

Расширенная страховка

Если полис нужен вам не ради галочки, а для гарантированной защиты от финансовых рисков, стоит приобрести расширенную страховку для выезда за границу. В нее включены дополнительные расходы на медицинское обслуживание: помощь при аллергии, солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний, проблемах, связанных с беременностью. Кроме того, можно добавить к медицинской страховке другие опции: защиту от спортивных травм, от несчастного случая, от потери или порчи багажа, страхование гражданской ответственности, медпомощь при травмах, полученных в состоянии алкогольного опьянения.

Какая страховка лучше для выезда за границу, зависит от направления и целей вашего путешествия. К примеру, если вы собираетесь на отдых в тропическую страну, желательно, чтобы полис предусматривал оплату медицинской помощи при солнечных ожогах. Если цель поездки — катание на горных лыжах или серфинг, не лишним будет включить в страховку опцию «Спорт». Кстати, она полезна и в пляжных турах: катание на банане, снорклинг и другие водные развлечения нередко причисляются к активным видам отдыха и не покрываются стандартной страховкой для выезда за границу. А любителям альпинизма, спелеологии, прыжков с парашютом и другого экстремального туризма не помешает обратить внимание, включены ли в пакет поисково-спасательные мероприятия.

Возраст и состояние здоровья тоже влияют на подбор страховки для выезда за границу. Людям, страдающим хроническими заболеваниями, обязательно стоит обратить внимание на отсутствие лимитов по данному риску. Особо внимательными нужно быть будущим мамам: страховка для беременных при выезде за границу обычно распространяется на срок до 24 недель, лишь немногие страховые компании продлевают ее до 31 недели.

Годовая страховка

Тем, кто путешествует часто, стоит рассмотреть возможность оформления годовой страховки для выезда за границу. Это будет дешевле и удобнее, чем каждый раз покупать новый полис. Годовая страховка распространяется на любое количество поездок в течение года, если продолжительность каждой из них не превышает установленного лимита (обычно 60 или 90 дней). При этом можно не привязываться к датам и планировать путешествие тогда, когда удобно. Программы страхования на год, как правило, включают полный перечень медицинских рисков и дополнительные опции.

Сколько стоит страховка для выезда за границу?

Стоимость полиса устанавливается страховщиком. Она рассчитывается, исходя из указанного в договоре лимита страховой суммы и продолжительности путешествия (суточный тариф умножают на число дней). Также на цену страховки влияют и другие условия:

  • количество включенных в программу медицинских рисков;
  • наличие дополнительных опций (страхование от несчастных случаев, от отмены поездки и другое);
  • цель путешествия (например, при занятиях экстремальным спортом вероятность получить травму гораздо выше, чем во время экскурсии с гидом, поэтому и полис будет дороже);
  • страна пребывания (есть страны, где стоимость лечения выше, а значит, выше и страховая сумма и, соответственно, тариф);
  • возраст застрахованного (полис для пожилых людей стоит дороже, так как риск наступления страхового случая у них выше).

В среднем базовая страховка на 30 000–40 000 евро стоит около 100–150 рублей в день, соответственно, полис на две недели обойдется примерно в 1500–2500 рублей. Если брать расширенный вариант с полным покрытием всех рисков и страховой суммой 100 000 евро, его цена составит 4000–5000 рублей.

Страховка для выезда за границу — это не просто формальность, а реальный механизм финансовой защиты. На полисе не нужно экономить: страховая сумма должна быть достаточной для того, чтобы компенсировать расходы в любой экстремальной ситуации — только тогда в страховании есть смысл. При выборе программы ориентируйтесь на ее наполнение — набор включенных страховых рисков и дополнительных опций.

Белоногова Нарцисса Николаевна Ответственный редактор

Обязательна ли страховка при выезде за границу? Для посещения стран Шенгенской зоны — да: без полиса просто невозможно получить визу. Другие государства не столь требовательны. Например, в Таиланд или Турцию теоретически можно поехать без страховки. Но судите сами: если что-то случится, за один лишь прием у врача придется заплатить около 100 долларов, а экстренная операция будет стоить не меньше 3000 долларов. О репатриации и вовсе не приходится говорить: доставка на родину самолетом обойдется в астрономическую сумму — десятки тысяч долларов. Так что, если вы не готовы рисковать всем своим состоянием, ответ однозначный: страховка при выезде за границу обязательна.

12 вещей, которые нужно знать перед покупкой туристической страховки

Каждый должен покупать туристическую страховку при выезде за границу. Максимальная выплата по ней может достигать 1 миллиона долларов, но эти деньги на руки никто не даст. Вот что вам нужно знать при покупке полиса.

1. Полис нужен каждому, кто уезжает за границу

В 2015 году были приняты поправки к закону о порядке выезда из РФ, которые предписывают всем гражданам иметь медицинскую страховку. Без неё «расходы на оказание медицинской помощи… несёт сам гражданин Российской Федерации». Если денег не хватит, то помочь могут те, кто пригласил или заинтересован в возвращении пострадавшего в Россию. То есть государство не выручит, если вы заболеете в другой стране.

Читайте также:
Какие деньги брать во Вьетнам или на чем сэкономить во Вьетнаме?

2. Для шенгенской визы страховая сумма должна быть не меньше 30 тысяч евро

Страховая сумма — эта максимальная выплата, которую сделает страховщик в счёт оплаты медицинских расходов. Для въезда в 26 стран Европы она должна составлять не меньше 30 тысяч евро. Не все страны Европы входят в шенгенскую зону. Например, там нет Ирландии, Великобритании, Кипра и других стран. Не перепутайте. При покупке полиса указывайте конкретные страны, которые хотите посетить.

3. Годовой полис может стоить дешевле

Если вы часто путешествуете, то может быть выгодно купить страховку сразу на год. Например, страховка для Германии на 60 дней стоит от 3548 ₽, а годовой полис, рассчитанный на тот же срок пребывания в течение 12 месяцев, будет стоить от 2865 ₽.

4. Для беременных нужна специальная опция в полисе

В большинстве обычных туристических страховок беременность не является страховым случаем. Важно, чтобы в полисе была опция, предусматривающая помощь при осложнении беременности на сроке до 12, 24 или 31 недели. Заранее уточните, когда будет оказана помощь, а в каких случаях за это придётся платить дополнительно. Ни одна из туристических страховок не предусматривает оплату родов за рубежом.

5. Если заболели до поездки, то вам откажут в лечении

Важно, чтобы заболевание наступило как минимум в дату начала действия туристической страховки. Если вы простыли до поездки, а состояние ухудшилось во время путешествия, то вам могут отказать в бесплатной помощи. Исключение составляет обострение хронических заболеваний. Если оно произойдёт, то максимальная сумма компенсации часто ограничена 1000 долларов или евро.

6. Страховку можно не покупать, если есть кредитная карта

Некоторые банки дарят страховку для путешественников при оформлении кредитной карты. Полис действует один год. Его нужно оформлять дополнительно. Такие предложения есть в банках Авангард, Русский стандарт, Тинькофф банк и других.

7. Если планируете заниматься спортом — укажите это

Спортом считается даже поездка на велосипеде, утренняя пробежка и поход в аквапарк. При подборе полиса укажите все активности, которыми планируете заниматься. Если не сделаете этого, то страховая компания откажет в компенсации ущерба, например, при травме, полученной во время дайвинга.

8. Большинство страховок не покрывают ущерб, если пострадавший был пьян

Состояние алкогольного, наркотического или другого опьянения в большинстве компаний не является страховым случаем. Например, если вы сломаете руку после пяти бутылок пива, то помощь вам окажут, но за неё придётся самостоятельно заплатить.

Есть исключения. Например, страховая компания ERV готова предоставить медицинскую помощь при алкогольном опьянении на 5000 долларов или евро. За услугу нужно заплатить 2589 ₽. Без этой опции полис обойдётся в 1110 ₽.

9. Страховать багаж нужно, только если везёте ценные вещи

В туристических страховках есть опция «Защита багажа», за которую нужно немного доплатить. Важно знать, что при перелёте ваш багаж также страхуется. В случае пропажи чемодана на внутреннем рейсе за каждый килограмм его веса заплатят по 600 ₽, но не больше 11 тысяч ₽. Если чемодан пропадёт на международном рейсе, то тогда максимальная сумма компенсации может достигать 88 тысяч ₽.

10. Полис выгоднее покупать до поездки

Если вы уже путешествуете и хотите купить страховку, то она вам обойдётся дороже. Например, полис на 10-дневную будущую поездку стоит от 747 ₽, а если вы уже в пути — 1092 ₽. К тому же не все страховые компании продают страховку тем, кто уже за границей.

11. Вы не сможете заработать на медицинской страховке

Туристическая страховка призвана покрывать медицинские расходы на лечение. Она не предусматривает денежной выплаты. Например, вы застраховались на 100 тысяч евро. Это максимальная сумма, которая будет заплачена за расходы на первичную помощь.

Если вы хотите получить деньги, то нужно застраховаться от несчастного случая. Но и при этом наибольшая выплата произойдёт только в случае смерти или получения 1-й группы инвалидности. В остальных случаях вы получите лишь часть страховой суммы, которая прописана в правилах страхования компании.

12. Полис не обязательно печатать

Если он нужен для получения визы, то тогда придётся, а в остальных случаях можете сохранить электронный полис в смартфоне или просто записать номер документа и телефон страховщика на отдельном листке бумаги. Не потеряйте его.

Как выбрать страховку

Всё предусмотреть и не переплатить

Не знаю, как вы, но я при выборе страховки сначала выбираю самый дешевый вариант.

После читаю договор страхования и понимаю, что такого полиса хватит только для визы. А если что-то случится, толку будет ноль: страховая обязательно найдет повод отказать в выплате.

Чтобы выбрать страховку, которая не подведет, нужно разобраться в нюансах: когда страховая не компенсирует расходы за лечение и что сделать, чтобы расширить действие полиса.

Только для визы

Дима с друзьями планирует путешествие на машине в Европу. Маршрут и бюджет уже обсудили, теперь собирают документы для визы. По правилам Шенгенского союза каждому нужна медицинская страховка.

У каждой страны свои правила оформления медицинского полиса: минимальная сумма страховки, сроки действия полиса и дополнительные условия. Чтобы визу одобрили, заходим на сайт посольства и уточняем требования к страховке.

На что смотреть в полисе для визы в страны Шенгенского союза

Срок действия полиса. Визовый кодекс стран Шенгенской зоны требует увеличить срок действия полиса на 15 дней. Например, если вы планируете путешествие на пять дней — в полисе следует указать срок действия 20 дней. При этом страховка будет действовать только пять дней с момента въезда в страну страхования.

Страховые компании знают правила и обычно предупреждают об этом при оформлении полиса.

Территория страхования. Проверьте, правильно ли указана территория страхования — Schengen. Если в полисе указана территория, например Австрия + Schengen, посольство может потребовать переоформить полис, а в крайнем случае и отказать в визе. Австрия и так входит в Шенген.

Италия. На сайте генерального консульства в Москве сказано, что заявление на визу следует оформлять в визовых центрах компании VMS в Москве и 24 городах России.

Австрия. Заявление на визу можно оформить в визовом отделе Посольства Австрии в Москве, в одном из визовых центров компании VFS или в одном из посольств, представляющих Австрию по визовым вопросам в своем консульском округе. Страховку покупайте в аккредитованных страховых компаниях, иначе посольство может не принять полис или увеличить срок выдачи визы.

Финляндия. Получить Шенгенскую визу в Финляндию можно в посольстве в Москве, в Генеральном консульстве в Санкт-Петербурге, а также в консульствах Мурманска и Петрозаводска. На сайте посольства указан перечень необходимых для визы документов.

Медицинский полис оформляйте в аккредитованных Генеральных консульством туристических и страховых компаниях. Также примут полис, привязанный к банковской карте. Обычно посольство требует, чтобы полис был без франшизы. Например, подойдет полис, оформленный по карте для путешественников All Airlines.

Читайте также:
Как можно полностью оплатить госпошлину за паспорт через терминал в 2022 году

Франшиза ― часть компенсации, которую не оплачивает страховая компания. Все расходы меньше суммы франшизы турист платит сам

Обычно медицинский полис для визы должен покрывать:

  1. Медицинские услуги ― на стационарное или амбулаторное лечение, лекарства по рецепту врача.
  2. Медицинскую транспортировку ― расходы на перевозку в больницу на машине скорой помощи или такси, если добираетесь самостоятельно. В экстренных случаях ― доставка пострадавшего на самолете домой.
  3. Транспортные расходы ― расходы на перевозку пострадавшего до места проживания, если невозможно оказать помощь в стране страхования, или репатриацию останков.
  4. Расходы на экстренную стоматологию ― помощь при острой зубной боли или травме лица.
  5. Телефонные разговоры ― счет за мобильную или стационарную связь с сервисной компанией или врачами.

Часто страховые компании делают специальные страховые пакеты, которые уже учитывают требования посольств. Но лучше зайдите на сайт посольства и проверьте, что должен покрывать полис и как он должен быть оформлен. Так вы будете уверены, что визу одобрят.

«Тинькофф-страхование» в базовом варианте учитывает требования посольств и дополнительно оплачивает расходы на визит близкого родственника

Чтобы сравнить стоимость минимальных страховок, я использовал сервис «Черехапа.ру» и калькуляторы на сайтах страховых компаний. Расчеты делал для путешествия с 23 декабря 2016 по 5 января 2017.

Цена полиса для спокойного отдыха в Праге

Страховая сумма:
30 000 €
50 000 €
«Тинькофф-страхование» 709 Р 915 Р
«Опора» 815 Р 938 Р
«ВТБ-страхование» 815 Р 938 Р
«Ренессанс-страхование» 826 Р 1019 Р
«Согласие» 866 Р 1019 Р
Русскиий Стандарт 877 Р 1294 Р
Zetta 887 Р 1294 Р
«Либерти» 903 Р 1264 Р
«Альфа-страхование» 917 Р 1345 Р
«Ингосстрах» 927 Р 1294 Р
«Росгосстрах» 1019 Р 1233 Р
ERV 1233 Р 2120 Р

Даже минимальные полисы отличаются набором услуг. Если страховка только для визы, подойдет недорогой вариант. Страховая сумма — максимальная сумма, которую выплатят в страховом случае.

минимальная страховая сумма для получения шенгенской визы

Если вы внимательно изучите условия самого дешевого страхового полиса, который чаще всего предлагают под визу, вы узнаете интересную вещь: он не защищает вас в очень многих ситуациях. Обычно — в таких:

Когда страховая может не заплатить по минимальному полису

Если вы планируете делать что-то, кроме того как ходить по улицам и есть в ресторанах, рассмотрите более серьезные полисы.

Для пляжного отдыха

Наташа купила себе и мужу путевки в Грецию. В турфирме сказали, что стандартная страховка уже включена в путевку, а значит, визу одобрят. Чтобы понять, подойдет ли такая страховка для отдыха, прочитайте договор страхования.

Обычный пляжный отдых не входит в страховку для визы: плавание, посещение аквапарков, пляжный волейбол. Также вы не защищены, если получите травму на велосипеде или лошадях. Чтобы не провести отпуск в номере отеля, подключите дополнительные опции для активного отдыха.

Виды активного отдыха, которые не входят в простой полис по версии «Росгосстраха»

Катания и гонки автогонки, велосипедный спорт (трек, шоссе), велосипедные прогулки, джиппинг, кайтинг, катание (на катерах и яхтах, роликах, санках), маунтинбайк, мотогонки, поездки (на мопедах, мотоциклах, мотороллерах, квадроциклах, снегоходах, скутерах, мотобайках), поездки/ прогулки/ передвижение на различных видах животных или виды спорта, связанные с животными
Досуг на воде аквааэробика, водные мотоциклы, водные лыжи, водное поло, виндсерфинг, вейкборд, гребля (академическая, на байдарках и каноэ), гребной слалом, дайвинг, каноэ, нахождение в аквапарке, рафтинг, развлечения на воде с использованием буксируемых надувных средств и парашютов, серфинг, синхронное плавание, сноркелинг
Охота, рыбалка, туризм охота, в том числе подводная, рыбалка, рыболовство (спортивное), туризм (военный, самодеятельный, спортивный, мото-), любые прогулки в горах по любой территории (за исключением нахождения на территории отеля), треккинг, сафари, джип-сафари
Зимние виды горнолыжный спорт, биатлон, бобслей, коньки, конькобежный спорт, сноубординг, скейтбординг, санный спорт, лыжи беговые, фигурное катание, фристайл, шорт-трек, хоккей
Акробатика, атлетика, танцы аэробика, акробатический рок-н-ролл, гимнастика (любая), танцы, черлидинг, атлетика (легкая, тяжелая), гиревой спорт, пауэрлифтинг
Другие виды армрестлинг, бег, бейсджампинг/ роупджампинг/ банджи (тарзанка), боулинг, бадминтон, бейсбол, баскетбол, волейбол, гандбол, футбол, диггерство, прыжки (в воду, на батуте, на лыжах с трамплина), гольф, городошный спорт, игры с мячом, капоэйра, керлинг, крикет, парашютный спорт, паркур, пейнтбол, петанк, спортивная ходьба, ориентирование, спуск в пещеры, стрельба (любая), сквош, нахождение в сауне

Если боитесь потерять документы. Если добавите опцию «страхование потери документов», страховая компания компенсирует расходы на изготовление дубликата загранпаспорта или билета.

Если переживаете за багаж. Страховая возместит расходы, если багаж украдут или его потеряет или повредит перевозчик. В случае задержки багажа авиакомпанией можно вернуть деньги за покупку предметов первой необходимости.

Если любите выпить бокал вина за обедом. Вам откажут в выплате, если врач укажет в отчете, что вы были в состоянии алкогольного опьянения. Дополнительное условие «Помощь при алкогольном опьянении» расширяет действие страховки, но не покрывает ущерб или лечение в случае правонарушений или ДТП, произошедших в состоянии опьянения. Можно спокойно пропустить бокал-другой за обедом и не опасаться отказа в выплате. Главное — не садитесь за руль.

Опция редкая, и не все компании ее предлагают.

Цена полиса для активного отдыха вдвоем в Греции

Без доп. опций Со страховкой багажа Со страховкой документов Со страховкой багажа и документов
ERV 2466 Р 2466 Р
«Тинькофф-страхование» 2837 Р 3055 Р 3055 Р 3273 Р
«Русский стандарт» 3506 Р 3995 Р
«Альфа-страхование» 3669 Р 4790 Р 4077 Р 5198 Р
«Росгосстрах» 4077 Р 5169 Р 5789 Р 6881 Р
«Опора» 4892 Р 6727 Р 8439 Р 10 273 Р
«Согласие» 6115 Р 6406 Р
«Ингосстрах» 12 985 Р 13 807 Р

Страховки отличаются дополнительными опциями. Перед покупкой прочитайте правила страхования: что покрывает полис и какие есть исключения. Расчет сделан для путешествия с 17 по 30 сентября 2016.

Совет: пробуйте разные варианты наполнения полиса, когда планируете путешествие. Иногда выгоднее оформить две страховки.

Например, вы запланировали в выходные поездку на арендном скутере. Двухдневная страховка для поездок на мотоцикле и простая страховка на две недели стоят дешевле одной двухнедельной страховки с опцией вождения мотоцикла.

Цена страховки для путешествия в Таиланд с арендой скутера

На 2 недели со скутером Простая на 2 нед. На 2 дня со скутером Экономия
«Согласие» 2278 Р 1822 Р + 325 Р 131 Р
Zetta 3471 Р 1736 Р + 496 Р 1239 Р
«Росгосстрах» 4410 Р 2205 Р + 1031 Р 1174 Р
«Альфа-страхование» 5813 Р 2907 Р + 830 Р 2076 Р
«Русский стандарт» 14 432 Р 7216 Р + 2062 Р 5154 Р

Расчет с помощью сервиса «Черехапа.ру» для поездки в Таиланд с 1 сентября 2016 по 14 сентября 2016 с арендой скутера на два дня

Для поездки с ребенком

Саша с семилетним Егором летят в Испанию. Егорка самостоятельный мальчик и сам придумывает себе игры. Правда, иногда увлекается и может попасть мячом в окно или уронить вазу со стола. Поэтому Саша оформил сыну особую страховку.

Саша добавил к страховке сына две опции: страхование гражданской ответственности и защиту от солнечных ожогов. Теперь, если ребенок что-то сломает или разобьет, страховая оплатит счет за испорченное имущество в случае иска. Дополнительная опция «помощь при солнечных ожогах» компенсирует лечение, если Егор обгорит или почувствует себя плохо на пляже.

В свой полис Саша внес пункт «оплата проезда домой несовершеннолетних детей». Если он попадет в больницу, страховая компания отправит Егора домой за свой счет. Саша хочет полностью защитить сына в путешествии.

Проверьте полис перед покупкой: не все страховые компании оплачивают такое лечение. Другие включают похожие опции «по-умолчанию». Например, «Тинькофф-страхование» предоставляет обе дополнительные опции бесплатно.

Если опасаетесь травм. Включите в полис опцию «страхование от несчастного случая». Если ребенок получит травму, страховая компания не только оплатит лечение, но и выплатит дополнительную компенсацию.

Стоимость полиса зависит от размера компенсации и времени действия страховки. Иногда страховые компании включают в опцию франшизу в размере 10% от суммы покрытия. Такой полис может не подойти для визы в Финляндию.

Страховка распространяется на всё время поездки только с момента прибытия в страну путешествия. Страховка от несчастного случая во время авиаперелета — дополнительная опция.

Цена полиса для активного отдыха взрослого и ребенка в Испании

С защитой от несчастного случая Со страховкой гражданской ответственности С обеими опциями
«Ренессанс-страхование» 3394 Р 3394 Р 4311 Р
«Тинькофф-страхование» 3955 Р 3674 Р 4082 Р
«Росгосстрах» 6115 Р 4851 Р 6890 Р
«Альфа-страхование» 7032 Р 6074 Р 7603 Р
«Опора» 8010 Р 5993 Р 9112 Р
«Ингосстрах» 21 660 Р 15 897 Р 23 113 Р

Иногда разница в стоимости полиса составляет несколько тысяч рублей. Всё дело в дополнительных опциях. Расчет сделан для путешествия в Испанию с 17 по 30 сентября 2016

Для экстремального спорта

Лёня — фанат фрирайда: австрийские или швейцарские горнолыжные курорты посещает ежегодно. К туристической страховке всегда добавляет страхование гражданской ответственности. Так, если он с кем-то столкнется на склоне и повредит чужое снаряжение, расходы будут компенсированы страховкой.

Кроме страхования гражданской ответственности Леонид включает в страховку опции для занятий спортом.

Обычно действие страховки распространяется на обустроенные склоны. Лёня планирует спуск по немаркированным и черным трассам, поэтому включает в полис соответствующие опции. Такой полис стоит дороже, и не все страховые компании его предоставляют.

Иногда страховые компании относят экстремальные виды спорта не к любительским, а к профессиональным. В разных страховых по-разному — перед покупкой полиса лучше позвоните в офис страховой компании и уточните их правила.

Цена полиса для горнолыжного отдыха в Австрии

По маркированным трассам По немаркированным трассам Разница
«Альфа-страхование» 1835 Р 4586 Р 2751 Р
«Либерти» 2256 Р 2707 Р 451 Р
«Согласие» 2548 Р 3058 Р 510 Р

Спуск по немаркированным трассам может добавить несколько тысяч к стоимости полиса. Расчеты для путешествия с 23 декабря 2016 по 5 января 2017

Если будете в удаленных местах. При экстремальном туризме стоит подумать об эвакуации из труднодоступных мест. Если попали в беду и страховка не покрывает, например, эвакуацию вертолетом, за полет заплатите сами. Конечно, вертолет вызовут в случае, если невозможны другие способы транспортировки в больницу.

Кроме эвакуации вертолетом можно возместить расходы при поисково-спасательных мероприятиях: страховая компания оплатит поиск застрахованного в горах, на море, в джунглях, пустыне или других труднодоступных местах.

Если путешествуете на машине. Если вы укажете в полисе, что путешествуете на машине, страховая оплатит расходы на буксировку автомобиля до станции ремонта и проезд до отеля после аварии или поломки машины. Такой полис стоит дороже, и не все страховые предоставляют такую опцию. Проверьте, чтобы нужные условия были в вашем страховом договоре:

7.13. При заключении договора страхования в отношении расходов, связанных с утратой или повреждением личного автотранспортного средства в результате аварии или поломки автотранспортного средства, страховая сумма устанавливается по соглашению сторон исходя из стоимости доставки пассажиров, включая водителя, к месту проживания в стране пребывания, а также из стоимости ремонта и доставки транспортного средства к месту проведения ремонта, стоимости билетов для возвращения застрахованного лица к месту постоянного жительства.

Выдержка из правил страховой компании ERV. Можно вернуть до 1500 евро

Если не уверены, что всё пойдет по плану. Страховая компания компенсирует расходы на организацию поездки, если турист заболел или получил травму, перевозчик отменил или задержал стыковочный рейс, посольство задержало или отказало в выдаче визы. Главное — добавьте к полису опцию «отмена поездки». Обычно такая опция покрывает расходы от одной до двух тысяч евро.

Запомнить

Страховые компании предлагают десятки дополнительных опций. Самый простой полис без дополнительных опций стоит дешевле и подходит для визы. Но в правилах страхования перечислят десятки исключений, когда вам откажут в выплате.

Дополнительные опции помогают подобрать страховку для разных видов отдыха и учесть ваши привычки и увлечения. Единственный верный способ застраховаться — внимательно изучать договор и задавать вопросы страховщику:

  1. Составьте план отпуска: чем будете заниматься и что может случиться.
  2. Внимательно прочитайте правила страхования и исключения из них.
  3. Проверьте ограничения в выплатах по причине заболеваний и аллергии, использования транспортных средств или занятий спортом.
  4. Выберите дополнительные опции, которые помогут расширить действие страховки.
  5. Пробуйте составлять разное наполнение полиса — это помогает экономить.

Как выбрать страховку для путешествия

Позволить себе мечтать по-настоящему. Решиться на то, чего никогда не делал. И чувствовать себя в безопасности. Как выбрать страховку для путешествий по России и миру, рассказываем в этой статье.

Планирование отпуска — дело приятное, но ответственное. Хочется предугадать все детали «на берегу», чтобы расслабиться во время путешествия. И думать только о новых маршрутах, знакомствах и приключениях. Об остальном позаботится страховая компания. Конечно, если ты выбрал правильный полис.

Планируй и покоряй

Для путешествий по России теоретически достаточно полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). С ним примут в любой поликлинике или травмпункте. Единственное, что следует учесть — длину очереди и скорость оказания помощи. Если ты любишь экстремальный спорт, предпочитаешь передвигаться на мопеде или хочешь быть уверенным, что твой багаж всегда будет в сохранности, — оформи страховку путешественника. И добавь нужные тебе опции.

Если летишь за границу , возьми страховку для выезжающих за рубеж (ВЗР). Внимательно прочитай, какие услуги предоставляет базовый полис и в каком объеме. Зачастую он включает только лечение за границей и медицинскую транспортировку. Но ее можно расширить так же, как и страховку путешественника.

Перед покупкой узнай, включает ли полис лечение от Covid-19. Если ты оформил страховку до объявления коронавируса пандемией (до 12 марта 2020 года), она может не учитывать новое заболевание. Некоторые страховые компании включают в полис диагностику и лечение Covid-19 по аналогии с любыми инфекционными заболеваниями. А потому не обновляют условия страхования. Другие — прописывают условия лечения от коронавируса отдельной строкой. Единого решения нет, поэтому лучше заранее свяжись с менеджером страховой и уточни детали.

Разберись в терминах

Следи за руками — сначала мы разберем, как работает страховка. Итак, ты приобретаешь базовый или расширенный полис у страховой компании. Если в поездке что-то случается — переел за шведским столом, неудачно упал на льду Байкала, потерял документы — звонишь в компанию-ассистанс. Узнаешь, что делать и в какое учреждение обращаться. В больнице получаешь необходимое лечение, а счет оплачивает страховая. Иногда заплатить просят на месте, а страховая обещает возместить расходы по возвращении. Но таких случаев лучше избегать.

Страхователь — это ты. Человек, который приобретает страховку. В договоре тебя еще могут назвать застрахованным или выгодоприобретателем.

Страховщик или страховая компания — организация, с которой ты заключаешь договор. Именно она оплачивает расходы по страховому случаю.

Страховой случай — событие, предусмотренное правилами страхования. Если оно случается, страховщик обязан выплатить возмещение. Но если ты катался на горных лыжах и получил травму, а полис базовый и не учитывает занятия экстремальными видами спорта, случай не будет считаться страховым. За него страховая компания платить не будет.

Ассистанс или сервисная компания — твои главные помощники. Им надо звонить при возникновении страхового случая. Ассистанс вызовет врача, договорится о лечении или транспортировке домой, поможет при потере багажа или документов. Российские страховщики часто сотрудничают с Global Voyager, Savitar, Balt или Сlass assistance.

Страховая сумма — максимальный лимит денежных средств, который за тебя выплатит страховщик. Сумма указана в договоре и включает расходы на экстренную госпитализацию, лечение, покупку медикаментов и прочее. В некоторых договорах страховую сумму называют суммой покрытия или лимитом ответственности.

Франшиза — сумма, которую ты выплачиваешь самостоятельно при наступлении страхового случая. Некоторые страховщики говорят, что это отличный способ сэкономить — ведь такой полис стоит дешевле. Но это не всегда так. Например, турист покупает недорогой полис с франшизой в 200 долларов. Получает травму. В больнице ему выставляют счет на 210 долларов. То есть, турист заплатит 200, а страховщик — 10 долларов. Полис с франшизой оправдан, только если лечение будет дорогостоящим.

Сервисная страховка — самая удобная. Если ты обратишься к врачу, счет выставят не тебе, а твоей страховой компании. Поэтому при наступлении страхового случая звони по номеру, указанному на полисе, и страховщик заплатит за твое лечение.

Компенсационная страховка — здесь все счета в больнице ты оплатишь сам. Чтобы вернуть деньги, надо будет собрать нужные документы и принести их в страховую компанию.

Узнавай и выбирай

Чем бы ты ни решил заняться в отпуске — переплачивать за страховку не хочется. Если ты не планируешь все десять дней отпуска в Турции кататься на банане и у тебя нет хронических болезней, можешь выбрать базовую страховку. Это самый бюджетный вариант, но, если потребуется, ты воспользуешься основным набором услуг. Такая страховка подойдет и для оформления визы.

С полисом «АльфаСтрахование ANTICOVID» ты получишь выплату 50 000 рублей в случае госпитализации с коронавирусом. Оформить полис можно при покупке билета или после — в разделе «Мои бронирования».

Если хочешь защитить себя и свой багаж во время перелета, выбирай полис «АльфаСтрахование Авиа». При задержке рейса ты получишь компенсацию за каждый час ожидания (начиная с четвертого часа).

Есть полисы, которые действуют во время всего путешествия — например, «АльфаСтрахование Трэвел». Помимо страхования во время перелета, компания оплатит медицинские расходы и пригласит в бизнес-класс, если рейс задержат более, чем на четыре часа.

Страховка от невыезда компенсирует стоимость билета, если ты не сможешь сесть на свой рейс. Например, если перед поездкой ты почувствуешь недомогание или тебе откажут в визе.

Для тех, кто предпочитает активно проводить время и заниматься спортом в отпуске, подойдет полис «Трэвел спорт». С такой страховкой можно смело идти в аквапарк или кататься на квадроциклах. Но вот особо опасные виды спорта, такие как роупджампинг или прыжки с парашютом, полис не предусматривает.

Узнать о полисах «АльфаСтрахования» можно по ссылке.

Добавь опций

Пара часов, которые ты потратишь на выбор страховки, не сделают тебя хорьком-паникером. Опытные путешественники знают, что именно страховка придаст уверенности и сделает спокойным даже самый отвязный отпуск. Если ты застрахован, можешь смело открывать новые горизонты, забираться на скалы (тоже со страховкой, но уже с другой!) и плавать в океане с косатками. Дополнительных опций очень много, выбирай на свой вкус.

  • Для поездки на море добавь медицинскую помощь при солнечных ожогах.
  • Для занятий спортом выбери специальный полис для активного отдыха. Перед покупкой уточни, входят ли в список те виды спорта, которым ты планируешь посвятить отпуск. Часто страховые компании разделяют активный и экстремальный отдых. Если хочешь участвовать в скачках или погружаться на дно океана — ищи пункт «экстремальные или особо опасные виды спорта».
  • Если планируешь заглянуть в жерло самого высокого вулкана Камчатки или просто любишь отдых в горах , выбери поисково-спасательные работы с помощью вертолета.
  • Для любителей покататься на мопеде или мотоцикле есть специальная опция. Добавь ее, но не забывай перед поездкой надевать шлем.
  • Хронические заболевания могут обостриться при перемене климата, поэтому лучше выбрать специальный пункт.
  • Беременные женщины могут получить помощь при осложнениях. Компании предпочитают не давать страховку на последних сроках. Поэтому чаще можно встретить два варианта: до 24 недель или до 12 недель.
  • Если опасаешься за свой чемодан, добавь страхование багажа . Внимательно прочитай договор: украшения, дорогостоящую технику, деньги и документы часто предлагают страховать отдельно.
  • Застраховать можно даже паспорт и другие документы . Если ты их потеряешь, страховая компания возместит расходы на восстановление.
  • Есть пункт, который обещает выплаты в случае задержки рейса более чем на 4 часа. Страховая заплатит за часы ожидания и, в некоторых случаях, поможет скоротать время в бизнес-зале.
  • Можно застраховаться от невыезда . Например, если ты уже купил билет и забронировал отель, но визу тебе не дали. Тогда страховая компенсирует расходы за оплаченные услуги.
  • Есть опция, которая поможет возместить ущерб при нападении третьих лиц . Если соберешься гулять в одиночестве по Венесуэле, добавь его.
  • Российские страховые отказывают в выплате, если пострадавший был в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения . А вот немецкая компания ERV гарантирует помощь, даже если лишний бокал вина стал причиной неприятного происшествия.

Используй грамотно

О том, как пользоваться страховкой, ходят легенды. Одни рассказывают, как с легкостью получили необходимую помощь, другие — как им пришлось за все платить самим. Чтобы не оказаться в рядах «других», воспользуйся алгоритмом.

Для начала внимательно прочитай договор. Узнай, какие случаи считаются страховыми, а какие нет.

Сохрани электронный вариант полиса на смартфоне, планшете и ноутбуке. Распечатай копию страховки и положи в паспорт, чтобы всегда носить с собой. А телефон своей компании-ассистанс (он указан в полисе) сохрани в телефон.

Если заболеешь, звони в ассистанс, а не в больницу. Скажи оператору номер полиса, свои координаты и расскажи, что с тобой случилось. Оператор примет заявку и сам найдет нужного врача или направит в госпиталь.

Обращаться напрямую в больницу надо, только если есть серьезная угроза здоровью и жизни. Тогда вызывай скорую, а со страховой разберешься потом. Если у тебя просто заболело горло и ты без согласования пошел к врачу, страховая может отказать в оплате счета.

Оператор направит тебя в медицинское учреждение. Когда приедешь на место, убедись, что администратор получил гарантийное письмо от твоей компании-ассистанс. Это значит, что за лечение заплатит страховая. Если письма нет, снова позвони в ассистанс и попроси решить этот вопрос. Платить самостоятельно или оставлять документы в залог не нужно.

После приема врач может назначить дополнительное лечение, анализы или выписать лекарства. Согласуй все дальнейшие действия с ассистанс. Узнай, все ли пункты дальнейшего лечения и список лекарств оплатит страховая. Если твой полис покрывает не все, попроси доктора скорректировать план лечения.

Уточни, какие документы понадобятся страховой компании. Все нужные чеки и выписки из больницы пришли в ассистанс на электронную почту. Если будет не хватать печати или подписи — ты сможешь до отъезда все исправить.

Будь готов

Иногда не получается дозвониться до ассистанс. Например, ты находишься на острове в Индии, где нет связи. Позвони по номеру в полисе при первой возможности и обсуди дальнейшие действия.

Если ты оплатил счет самостоятельно, собери нужные документы. Тогда страховая вернет деньги полностью или частично. Но будь готов, что страховая может отказаться компенсировать несогласованные расходы.

Обратиться за возмещением нужно в течение срока, прописанного в договоре. Чаще всего это 30 дней после прибытия домой. Тебе понадобится:

  • паспорт
  • страховой полис
  • официальные медицинские документы с печатью учреждения (на бланках должно быть твое имя, диагноз, дата обращения, период лечения)
  • направления на анализы
  • счета на фирменных бланках (со списком услуг)
  • документы, подтверждающие оплату
  • рецепты от врача
  • счета из аптеки
  • счета за такси и телефонные переговоры с ассистанс

Девять сложных вопросов о туристической страховке

«Вестник АТОР» собрал распространенные вопросы, возникающие у туристов в этом году по поводу выбора и использования туристической страховки, и получил на них развернутые ответы от исполнительного директора страховой компании ERV Юлии Алчеевой.

Юлия, давайте начнем со страховок от невыезда. На что туристы должны обратить здесь особое внимание?

– У компании ERV страховки от невыезда покупают 18% туристов, отправляющихся за рубеж, таким образом, это распространенная практика. Подчеркну – это добровольная страховка, помимо основной. В основном туристы пользуются такими страховками в случае заболевания, требующего госпитализации или амбулаторного лечения (в том числе, своих родственников и компаньонов по поездке) – на эти случаи приходится 60% выплат, а на случаи отказа в визе – только 23%.

Во-первых, советуем при покупке тура сразу спросить у агентства про страховку от невыезда, входит ли она в пакет (в некоторых случаях, например, такая страховка от ERV уже входит в пакет, а в некоторых ее надо приобретать отдельно).

Страхуется от невыезда весь тур, а не отдельные люди – иначе нет смысла. Страховать надо обязательно всех участников поездки, и только тогда можно будет вернуть все деньги

Во-вторых, посмотрите условия страховщика: у некоторых компаний страхуется только случаи, требующие госпитализации. В разных программах покрываются разные случаи. Так, у ERV в программе «Отмена Поездки Плюс» страхуются и документированные случаи, когда требуется амбулаторное лечение, в обычной «Отмена поездки», которая часто идет в пакетах – только некоторые заболевания, требующие амбулаторного лечения.

Наконец, страхующимся от невыезда надо понимать, что страхуется весь тур. Например, едут двое взрослых туристов и двое их детей. Если застраховать от невыезда только одного человека, например, только ребенка, или только взрослого, на которого оформлен тур, то и сумма возмещения будет соответствующая – ¼ стоимости тура. Страховать надо обязательно всех участников поездки, и только тогда можно будет вернуть все деньги.

Какие нюансы следует учитывать, если в турпоездку за рубеж едет беременная женщина?

– Беременность – особый риск, о котором человек, как правило, знает – уж после 12 недель точно. Поэтому страховщики вполне правомерно этот риск выделяют, и предлагают специальные программы для беременных, с повышенными коэффициентами – как и в случае занятий спортом (это ведь тоже осознанный риск). Таким образом, если вы не нашли в своем стандартном полисе рисков, сопутствующих беременности – необходимо приобрести полис, включающий его. Такие отдельные программы есть у всех крупных игроков на рынке.

Что касается наших полисов, то у нас и стандартные полисы включают покрытие рисков, сопутствующих беременности, но до определенного срока. Так, в программе «Стандарт» – до 12 недель (то есть даже если туристка не знает о своей беременности, все риски раннего срока уже включены в покрытие). В основной, самой распространенной программе ERV – «Стандарт Плюс» – уже включено покрытие расходов на сроке до 24 недель. Это транспортировка, лечение, купирование острых состояний (таких, как кровотечения, угроза выкидыша и т.д.), сохранение беременности и пр.

Но все же мы рекомендуем туристам выбирать пакет OPTIMA, особенно если они едут за рубеж на сроке больше, чем 24 недели. В нем предусмотрено покрытие уже до 31 недели, но главное, что сюда включены и расходы на новорожденного – его пребывание и лечение вместе с матерью в клинике. Таким образом, если до 31 недели еще можно надеяться на страховку в определенных компаниях, то после этого срока – уже нет. Вы сможете рассчитывать только на свои деньги.

По нашей статистике, 9 из 10 женщин, которые обращаются по страховым полисам в зарубежные клиники в связи с осложнениями протекания беременности, теряют ребенка

Но в целом, исходя из нашей статистики, я бы не рекомендовала беременным женщинам отправляться в путешествия на любых сроках. Девять из десяти женщин, которые обращаются по страховым полисам в зарубежные клиники в связи с осложнениями протекания беременности, теряют ребенка. Только одной из десяти удается сохранить беременность. Подумайте, стоит ли рисковать. Особенно на поздних сроках – помимо трагедии, если вы едете на позднем сроке, вы рискуете получить огромный счет от клиники.

Но если вы все же решились – будьте крайне внимательны при выборе полиса для беременных. Некоторые компании не включают в полисы покрытие рисков осложнения беременности. Некоторые – лимитируют сумму покрытия, страхуют только на ранних сроках и пр.

До 31 недели беременность в таком объеме страхует только компания ERV – и только у нас есть страхование новорожденных. Из недавних случаев наших выплат – успешные преждевременные роды двойни в Хорватии одной нашей клиентки. Выплат в 10 тысяч евро на каждого новорожденного хватило на выхаживание малышей в течение месяца в хорватской клинике.

Много вопросов задают о том, покрывают ли туристические страховки обострения хронических заболеваний. Правда ли, что многие туристы вынуждены оплачивать лечение за рубежом, потому что их случаи страховыми не признаются?

– Да, к сожалению, это правда. Согласно нашей многолетней статистике, 70% всех страховых случаев, связанных обращениями наших туристов за границей за медицинской помощью – это как раз случаи обострения хронических заболеваний. Компании, которые исключают их из покрытия, с нашей точки зрения, нарушают ФЗ-155.

С нашей точки зрения, Ф3-155 четко говорит о том, что хронические заболевания должны покрываться в рамках добровольного страхования граждан, выезжающих за рубеж. Страховщик в рамках закона может применить повышающий коэффициент, назначить лимиты, но исключать из покрытия обострения хронических заболеваний полностью он не должен. Иначе он просто отметает 70% страховых случаев, признавая их «нестраховыми» – согласитесь, весьма удобно?

Всегда интересуйтесь, покрывает ли ваш полис случаи обострения хронических заболеваний. Иначе вы рискуете остаться без оплаты лечения (зачастую очень дорогостоящего) с вероятностью в 70%

Совет: покупая страховку для выезда за рубеж, всегда интересуйтесь, покрывает ли ваш полис случаи обострения хронических заболеваний. Иначе вы рискуете остаться без оплаты лечения (зачастую очень дорогостоящего) с вероятностью в 70%.

Увы, но на российском рынке больше половины страховых компаний исключают из покрытия стандартного полиса случаи обострение хронических заболеваний. Другие лимитируют выплаты или ставят повышающие коэффициенты на них (здесь плохо то, что в последнем случае турист, покупающий тур со стандартным полисом в пакете, вряд ли о них узнает и сможет оплатить нестандартный полис). Компаний, которые включают обострения хронических заболеваний в стандартный пакет – очень немного. Одна из них – ERV.

Кстати, сталкиваемся мы и со случаями, когда некоторые компании на рынке отказывают в выплатам по гинекологическим заболеваниям, и даже по внематочной беременности. На мой взгляд, это в корне неправильно, так как внематочная беременность ничего общего по физиология не имеет с обычной беременностью. Это угрожающее жизни состояние женщины, которое должно входить в покрытие, согласно ФЗ-155.

Поступают вопросы и по солнечным ожогам. Туристы пишут, что часто и эти случаи, очень распространенные в странах пляжного отдыха, часто не покрываются страховками.

– Увы, это так. Мой совет, особенно если вы едете на пляжный отдых с детьми – изучить предлагаемый полис на предмет включения в покрытие солнечных ожогов. К сожалению, часто в выплатах действительно отказывают на том основании, что солнечные ожоги – это якобы не страховой случай, а «недосмотр самого туриста». Очевидно, что такое объяснение нелогично: и термический, и химический ожог, и ДТП – практически всегда следствие «ошибки» пострадавшего. Да и про все другие заболевания и травмы так можно сказать.

Совет, особенно если вы едете на пляжный отдых с детьми – изучить предлагаемый полис на предмет включения в покрытие солнечных ожогов.

К тому же исключение солнечных ожогов из покрытия, особенно когда полис с франшизой, выглядит экономически необоснованно. И, тем не менее, это очень распространенная практика на рынке. Что касается нас, то наши стандартные полисы покрывают солнечные ожоги. В этом мы видим наше конкурентное преимущество, но, несмотря на это, хотелось бы, чтобы и другие компании последовали нашей практике – чтобы турист не искал постоянных подвохов и исключений в своем полисе.

Среди таких подвохов туристы часто указывают на то, что у них в полисах не покрываются любые травмы или заболевания, которые возникли в результате катания на водных горках, аттракционах, на бананах в море, на квадроциклах и пр.

– Действительно, для многих компаний это считается «спортом», и за это должен быть уплачен дополнительный коэффициент. В стандартных пакетах, как правило, все это считается исключениями у многих страховых компаний. Мы придерживаемся другого мнения.

Катание на водных горках в турецком отеле – это не спорт, а самая обычная повседневная активность туриста в отеле с аквапарком, почему она не должна покрываться полисом?

Катание на водных горках в турецком отеле – это самая обычная повседневная активность, почему она не должна покрываться полисом? Катание на квадроциклах предлагается в огромном количестве экскурсий, и это не спорт.

У нас все это включено в покрытие в обычных стандартных полисах. А «спорт» для нас – это дайвинг, альпинизм, рафтинг по горным рекам, катание на горных лыжах и сноуборде и пр. Эти риски у ERVидут так же с применением повышающих коэффициентов.

Что не страхует вообще никто? Наверное, это травмы и заболевания, возникшие на фоне алкогольного или наркотического опьянения, суицид? Кстати, как быть, например, если турист выпил бокал пива, а потом, скажем, заболел живот? Откажут?

– Наркотическое опьянение, разумеется, не страхует никто, и это понятно – случайно человек не может принять наркотики, это его осознанное решение и за последствия отвечает только он сам. То же самое относится и к суициду. В мировой практике никто не признает страховым случаем самоубийства.

Что же касается алкоголя, то здесь есть исключения. Так, у ERV в пакете OPTIMA мы возмещаем расходы на лечение травм и других острых состояний, угрожающих жизни и здоровью – даже если очевидно, что человек принимал алкоголь. Но в данном случае мы ставим лимит выплаты в 5 тыс. евро на человека. Кроме того, мы всегда подходим индивидуально к случаям, когда у заболевшего или травмированного клиента обнаружен алкоголь в крови.

У ERV в пакете OPTIMA мы возмещаем расходы на лечение травм и других острых состояний, угрожающих жизни и здоровью – даже если очевидно, что человек принимал алкоголь. Но до 5 тыс. евро

Если человек выпил в баре у бассейна бокал пива и травмировался на водной горке – мы понимаем, что алкоголь вряд ли являлся причиной травмы. И такой случай мы признаем страховым.

Если же в крови у пострадавшего зашкаливает алкоголь, в номере обнаружено восемь бутылок из под виски и человек выпал с балкона – то нет. На наш взгляд, именно такой подход является справедливым. Но помните, покупая тур, что другие страховые компании, скорее всего, не признают вообще никакой случай страховым, если в крови пациента будет хоть малейшее количество алкоголя.

Не хотелось бы о совсем грустном, но все же: если турист умер или погиб на отдыхе в другой стране – что делать родственникам?

– В последнее время мы слышали много действительно грустных историй, когда тело погибшего туриста не могут репатриировать на родину – не хватает суммы страховки. Смерть – это то, о чем люди, отправляющиеся отдыхать, думают в последнюю очередь. Статистика говорит нам о том, что в год из-за рубежа российские страховые компании репатриируют тела около 500 наших соотечественников. Казалось бы, немного? Но это больше, чем 1 случай в день.

Что надо понимать туристу? Надо понимать, что репатриация тела занимает не 3 дня. Что вывоз тела из зарубежного государства не осуществляется бесплатно консульством или другими госорганами. Это сложная и дорогая процедура, которая должна входить в страховое покрытие – согласно ФЗ-155.

Совет: посмотрите пункт про репатриацию в предлагаемом полисе страховщика – не стоит ли там лимит покрытия. К сожалению, и это еще часто встречается у нас на рынке – обычно такие лимиты выставляют до 10 тыс. евро. Надо понимать, что этой суммы может хватить на вывоз тела в Россию с таких направлений, как Тунис, Турция, Греция, Болгария. А иногда не хватает и здесь – бывает, что лимит, например, всего 3 тыс. евро.

Совет: посмотрите пункт про репатриацию в предлагаемом полисе страховщика – не стоит ли там лимит покрытия. Лимита до 10 тыс. евро.точно не хватит на репатриацию с дальнемагистральных направлений

Но даже лимита в 10 тыс. евро точно не хватит на репатриацию с «дальних» направлений – куда как раз устремляется большинство туристов в зимний сезон. Это все страны Восточной и Юго-Восточной Азии, острова Индийского океана, Карибы, обе Америки, Африка. Я знаю, что о таком даже и думать не хочется, но бывали случаи, когда родственники туристов были вынуждены доплачивать суммы в 5-10 тыс. евро, чтобы получить тело своего близкого человека.

Поэтому еще раз советую – спрашивайте страховки, где лимит на репатриацию отсутствует или больше, чем 10 тыс. евро. Особенно, если вы или ваши родственники, покупающие тур, входите в группу риска (возраст, болезни, планы заниматься экстремальными видами спорта и пр.). Особенно, если летите на дальнемагистральное направление.

Кроме того: обратите внимание, до какой точки осуществляется репатриация. Может случиться, что до ближайшего международного аэропорта. И тогда родственникам придется искать дополнительные средства на транспортировку в свой населенный пункт – а он может быть и за 400-500 км от аэропорта.

Что касается ERV, то мы ориентируемся на мировую практику. За рубежом никто не ставит лимитов на посмертную репатриацию. Мы не ставили и не ставим таких лимитов, транспортировку тела мы осуществляем до места жительства покойного. Более того, в случае смерти застрахованного мы оплачиваем прилет его близких родственников в зарубежную страну. Это особенно важно, когда застрахованный путешествует в одиночку, либо в поездке остаются его несовершеннолетние дети.

У туристов есть стойкое убеждение, что выплат (или лечения) не будет, если они не сделают звонок в call-центр сервисной компании. Это так?

– Нет. Это не так. Зачем нужен звонок в сервисную компанию на самом деле, почему страховщики настаивают на этом? Первое – общение с русскоязычным специалистом. Второе – в сервисной компании вас направят в проверенную клинику, с которой у нас точно есть договор.

Но на самом деле, если ситуация экстренная, и времени и сил на звонки просто нет, никуда звонить туристу не надо. Мы настоятельно рекомендуем различать неотложные случаи от экстренных. Точно так же, как мы с вами понимаем, когда звонить в 112, а когда обращаться в поликлинику по месту жительства.

В экстренных случаях медлить нельзя. Следует прибегать к любой доступной помощи: ресепшн отеля, случайные прохожие, спасатели на пляже или у бассейна – кто поможет вам вызвать скорую на место происшествия. В горах, например, вертолет вызывает местная служба спасения, а не сам турист.

Если ситуация экстренная, и времени и сил на звонки просто нет, никуда звонить туристу не надо. Следует прибегать к любой доступной помощи: ресепшн отеля, случайные прохожие, спасатели на пляже или у бассейна – кто поможет вам вызвать скорую.

Далее в больнице вы уже расскажете о страховке, поверьте, это будет первым вопросом при обсуждении оплаты лечения. И далее, даже если с этой клиникой у нас нет договора, страховщик направит клинике гарантийное письмо и будет настаивать на его принятии.

Да, бывает так, что у клиники нет договора с вашим страховщиком, и она требует деньги вперед. Во-первых, все зависит от стоимости лечения, если случай сложный и дорогостоящий – это подтолкнет клинику к общению со страховой компанией. Во-вторых, если вы уже заплатили (обычно это амбулаторные расходы либо недорогое стационарное лечение/процедуры), надо взять все документы об оплате для последующего возмещения у страховщика в России.

Да, у ряда страховщиков встречается такое требование – если вы не обратились с сервисную компанию или не уведомили ее и пошли лечиться сами, то размер выплаты ограничен. Если вам не хочется потом лишиться выплаты полностью или частично, лучше внимательно поглядеть условия страхования у компании, которая выдала вам полис.

Часто бывает так, что у туриста в турпакете включена страховка, которая не предусматривает многих вещей, о которых мы говорили выше, а «убрать» ее из турпакета сложно или невозможно. Какие плюсы и минусы в приобретении второй, более расширенной страховки? Не будет ли у одного из страховщиков в таком случае повода не платить – ведь есть другой?

– На самом деле в двух, трех, пяти страховках есть только одни плюсы. Пользуйтесь той страховкой, которой хотите – ограничений тут нет. Есть еще один нюанс. Если у вас 4 полиса и очень сложный и тяжелый случай, и одного вашего основного полиса не хватает на оплату лечения, то есть вероятность, что ваши страховщики «сложатся» на выплаты.

В двух, трех, пяти страховках есть только одни плюсы. Пользуйтесь той страховкой, которой хотите – ограничений тут нет. Но – всегда лучше иметь 1 полис на 100 тыс. евро, чем три полиса по 35 тыс.

Но это дело добровольное – никто не может заставить страховщика участвовать в таком добровольном покрытии расходов. Часто мы договариваемся между собой – недавно все три страховые суммы трех компаний, включая нашу, ушли на выплаты туристу. Иногда – нет (поэтому всегда лучше иметь 1 полис на 100 тыс. евро, чем три полиса по 35 тыс.). Если же в ваших трех страховках есть страхование от несчастного случая – то выплаты страховых сумм делают все в обязательном порядке, и они складываются.

И еще один добрый совет: всегда перед поездкой сообщайте своим родственникам, где и как вы застрахованы, сколько у вас страховок и каких. Это очень облегчает процесс помощи и выплат. Если вы совсем не знаете этого, то человека по ФИО можно искать, в том числе через СРО страховщиков – Всероссийский Союз Страховщиков (ВСС) – он может разослать официальные запросы по страховым компаниям, и в 1-2 рабочих дня мы находим, в какой компании был застрахован человек.

Еще больше интересных материалов от АТОР – в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале “Академия АТОР”

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: