МФЦ Ханты-Мансийского автономного округа: как записаться на прием, документы

Предварительная запись в МФЦ

Общее описание

С помощью этого сервиса вы можете записаться на прием в один из центров «Мои документы» (МФЦ), выбрав любой удобный для вас день и время в соответствии с графиком работы МФЦ. Если ваши планы поменяются, на этой же странице можно изменить или отменить запись.

Предварительная запись на физическое лицо осуществляется непосредственно получателем услуги. Для использования сервиса требуется наличие учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

По предварительной записи в МФЦ обращается непосредственно физическое лицо, законный представитель несовершеннолетнего лица или недееспособного гражданина, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанный в предварительной записи, либо представитель, действующий от указанного в предварительной записи заявителя на основании документа, подтверждающего полномочия.

Прием по предварительной записи осуществляется исключительно по заявленному количеству обращений на подачу документов или получение результата. Одновременное обслуживание одного заявителя в разных окнах не осуществляется. Также в случае одновременного вызова заявителя для обслуживания в разные окна или вызова заявителя до завершения обслуживания в окне одна из записей аннулируется.

Вам необходимо посетить офис МФЦ в назначенное время (если вы не пришли в течение 10 минут от назначенного времени приема, запись аннулируется).

Талон становится недействительным, если:

  • обратилось лицо, не являющееся заявителем или его представителем, представитель не представил документ, подтверждающий полномочия заявителя или количество обращений на подачу документов/получение результата не соответствует заявленному количеству в осуществленной записи;
  • один заявитель/представитель заявителя обратился за предоставлением услуг одновременно в несколько окон по разным осуществленным записям;
  • получаемая услуга не соответствует выбранной при предварительной записи. Замена услуги не допускается.

В обычном режиме (без предварительной записи) МФЦ принимают обращения по следующим государственным услугам:

Кроме Портала предварительная запись доступна по телефонам:

  • 246-02-56 — по государственным услугам Росреестра;
  • 573-90-00 — по остальным государственным услугам;
  • по телефонам МФЦ, размещенным на Портале госуслуг Санкт-Петербурга в разделе «Офисы МФЦ».

Обслуживание заявителей в МФЦ осуществляется только при наличии средств индивидуальной защиты (маски).

Результат предоставления

  1. Запись на прием в МФЦ.
  2. Изменение записи на прием в МФЦ.
  3. Отмена записи на прием в МФЦ.

Срок предоставления

В режиме реального времени.

Заявители

Любое заинтересованное лицо.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

А) Для записи на прием в МФЦ:

  1. Нажимает кнопку «Записаться в МФЦ».
  2. Выбирает «Запись в МФЦ».
  3. Авторизуется на Портале.
  4. На шаге 1 выбирает:
    • «Тип заявителя». При указании типа «Юридическое лицо или ИП» необходимо указать краткое наименование юридического лица или ИП;

Информация о личных и контактных данных заполняется автоматически из Личного кабинета.

На шаге 2 выбирает услугу. Прием заявителя в МФЦ по созданной предварительной записи осуществляется только по выбранной услуге. В случае необходимости записи на несколько услуг следует сформировать предварительную запись на каждую услугу. Если вам нужно получить разные услуги в один день, то необходимо записаться на разное время обслуживания в выбранном МФЦ.

Если выбран тип обращения «Подача документов», надо ввести количество подаваемых заявлений, количество лиц, объектов, в отношении которых будет подаваться обращение или количества запрашиваемых сведений, справок, лицензий и т.д. (от 1 до 5).

В случае необходимости осуществления предварительной записи по «жизненной ситуации», комплексу услуг или если вам надо подать более 5 заявлений, количества лиц, объектов, в отношении которых будет подаваться обращение или количества запрашиваемых сведений, справок, лицензий и т.д., запишитесь на прием в МФЦ по телефону 573‑90‑00, по услугам Росреестра – 246‑02‑56 и по телефонам структурных подразделений МФЦ.

Если выбран тип обращения «Получение результата», надо ввести количество (от 1 до 10) получаемых результатов по ранее поданным обращениям. Если вам надо получить более 10 результатов предоставления услуги, запишитесь на прием в МФЦ по телефону 573‑90‑00 или по телефонам структурных подразделений МФЦ.

Выдача результата предоставления услуги осуществляется в секторе МФЦ по месту подачи обращения или ином секторе МФЦ в случае получения информации от работника МФЦ о месте получения результата. При подаче заявления через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Санкт-Петербурга необходимо осуществить запись в сектор МФЦ, который был указан при подаче обращения в электронном виде.

В процессе записи вы можете выбрать любую доступную дату посещения в пределах ближайшего 21 календарного дня.

  • Нажимает кнопку «Забронировать время».
  • На шаге 5 проверяет введенные данные и нажимает «Создать запись» (для завершения записи) или «Назад» (для корректировки данных). При успешном создании предварительной записи появится страница с информацией о предварительной записи. На данной странице возможно распечатать уведомление.
  • Убеждается, что на электронную почту пришло письмо с подтверждением предварительной записи.

    Для обслуживания в МФЦ необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, код бронирования, пакет документов, требуемый для получения услуги. Обслуживание заявителя в МФЦ осуществляется только при наличии средств индивидуальной защиты (маски).

    Б) Для изменения даты или времени предварительной записи в МФЦ:

    1. Нажимает кнопку «Записаться в МФЦ».
    2. Выбирает «Изменение записи в МФЦ».
    3. Авторизуется на Портале.
    4. Вводит новую дату и/или время приема в МФЦ.
    5. Проверяет введенные данные и нажимает «Изменить предварительную запись».
    6. Убеждается, что на электронную почту пришло письмо с новыми данными предварительной записи.

    В) Для отмены предварительной записи в МФЦ:

    1. Нажимает кнопку «Записаться в МФЦ».
    2. Выбирает «Отмена записи в МФЦ».
    3. Авторизуется на Портале.
    4. Выбирает запись, которую хочет отменить.
    5. Нажимает «Отменить предварительную запись».

    Запись на прием в МФЦ «Мои документы»

    Чтобы в период распространения пандемии COVID-19 повысить комфортность получения муниципальных и государственных услуг, МФЦ переходит на режим работы с предварительной записью. Данная мера позволит более равномерно распределять граждан по времени, и тем самым снижать риск инфицирования не только коронавирусом, но и другими заболеваниями инфекционного характера. По ходу этой статьи можно узнать, какие существуют способы записи на прием в МФЦ «Мои Документы», в чем состоит особенность каждого из них, каким образом можно аннулировать запись и есть ли возможность попасть в МФЦ без предварительной записи.

    Офисы многофункциональных центров рационально расположены в густонаселенных городах. Они созданы для того, чтобы граждане могли экономить время при получении госуслуг. Это, практически, полностью исключает необходимость посещения ими различных госучреждений, расположенных в разных частях города, чтобы получить необходимо справку или документ. Благодаря МФЦ можно в одном месте получить большинство госуслуг.

    Способы записи в МФЦ

    Гражданам предлагаются следующие способы записи, одна из которой будет удобна и для вас:

    Запись в МФЦ по телефону

    Запись по телефону считается самым простым способом попасть на прием в МФЦ. Для того, чтобы записаться на прием в МФЦ, необходимо позвонить на номер телефона горячей линии региональной сети «Мои документы». Если единый номер не доступен или слишком затянулось время ожидания ответа, предоставляется возможность сделать звонок на прямой номер.

    В нашем каталоге есть номера телефонов и адреса региональных МФЦ. Нужно перейти по ссылке своего региона, чтобы открылась страница, где будет перечень доступных МФЦ. Важно выбрать тот, который планируется посетить. Моментально откроется страница, где будут указаны прямые контакты выбранного офиса «Мои документы».

    Перед тем, как записаться на прием, необходимо сделать контрольный звонок, чтобы выяснить, все ли документы собраны для получения конкретной госуслуги. Вероятность того, что в собранном вами пакете документов будет не хватать одного, очень велика. К тому же, той услуги, на которую вы рассчитываете, может и не быть в том МФЦ, куда вы хотите записаться.

    Ежедневно на телефон поступает большое количество звонков, поэтому нужно иметь терпение, чтобы дождаться свободного доступа. Если очередная попытка записаться на посещение МФЦ с помощью телефона провалилась, можно перейти к другому способу предварительной записи в МФЦ.

    Запись на прием через Интернет

    Все без исключения могут записаться на прием в МФЦ онлайн, выбрав удобную дату и время. Если брать конкретный российский субъект, то там предварительная запись через интернет осуществляется через региональные сайты госуслуг или местные сайты МФЦ.

    Запись в МФЦ через «Госуслуги»

    Используя сервис «Госуслуги», можно записаться на посещения центра и некоторые госуслуги получить в дистанционном режиме (это возможно, если гражданин пройдет авторизацию на сайте и подтвердит свою запись).

    Функционирует несколько сайтов:

    • федерального значения gosuslugi.ru;
    • региональные сайты ЕСИА, к примеру, в Тамбовской области.

    Если у вас уже пройдена регистрация на основном портале «Госуслуги», то при заходе на региональный сайт потребуется лишь подтвердить свою учетную запись и войти. В противном случае нужно будет зарегистрироваться опять же на основном портале «Госуслуги».

    Несмотря на то, что перечень услуг на gosuslugi.ru различается по городам и регионам, список постоянно дополняется. Одни услуги доступны онлайн, такие как запись к врачу, другие имеют вид информационных листов, некоторые находятся на стадии тестирования. Важно проверить, можно ли записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг» в регионе вашего проживания. Для этого нужно зайти на сайт gosuslugi.ru и в строку поиска ввести «запись на прием в МФЦ». Если такую услугу предоставляет МФЦ, то она появится в списке. Далее нужно пройти по ссылке и следовать инструкции.

    Если есть доступ к предварительной записи через госуслуги, то можно самостоятельно протестировать, как это работает. Когда готовился материал, целый ряд регионов такой возможности не предоставлял, но при этом была возможность ознакомится со справочными страницами, где шло описание способов записи: при личном посещении посредством электронной очереди и записи по Email.

    Написать жалобу на обслуживание или о том, что нужная вам услуга отсутствует в перечне регионального МФЦ, а также о найденной технической неполадке, можно по адресу support@gosuslugi.ru. Современные пользователи могут зайти на телеграм-канал @gosuslugi_support_bot, созданный для этих же целей.

    Запись онлайн через сайты МФЦ

    Если попытка записаться через сайт Госуслуги не увенчалась успехом, можно воспользоваться сайтом регионального МФЦ. Все региональные интернет-порталы «Мои документы» занесены в каталог многофункциональных центров РФ. Он представлен на нашем сайте на главной странице.

    Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт в первую очередь понадобится зайти на сайт. Для этого нужно использовать логин и пароль от личного кабинета на сайте «Госуслуги» или пройти регистрацию. Как только откроется доступ на сайт, нужно зайти в меню и найти раздел под названием «Запись онлайн» или «Электронная запись». Кликнув по этому запросу, нужно следовать рекомендациям сайта. Удобство пользования этим сайтом будет зависеть исключительно от разработчика сервиса (в каждом регионе он свой). Каждая такая программа должна подводить пользователя только к одному: записи на посещение МФЦ на определенную (удобную) дату и время.

    Скорость разработки региональных интернет-порталов МФЦ различна. По этой причине разделы «Онлайн-запись», «Личный кабинет» могут быть только на стадии разработки. Но пользователи могут воспользоваться еще одним вариантом: отправить письмо по электронной почте. Ее адрес есть на главной странице каждого регионального сайта многофункционального центра.

    Также не везде работает такая полезная функция, как распечатка талона, где указаны дата и время. Вместо этого предлагается делать скриншот страницы, распечатывать его и отмечать для себя в ежедневнике дату и время посещения.

    Когда подойдет дата посещения, нужно к указанному времени подойти в МФЦ и обратиться к сотруднику, что вы идете по предварительной записи на прием через сайт. Эта информация будет им проверена и в случае подтверждения вы попадете на прием. Лучше подойти заранее, потому что бывают моменты, когда онлайн-запись признается недействительной и человеку приходится записываться на прием через электронный терминал повторно.

    Как получить талон электронной очереди в МФЦ

    Никто не отменял личный визит в МФЦ, чтобы записаться на прием. В любом многофункциональном центре есть терминал электронной очереди, которым и нужно воспользоваться. Но у этого способа есть один существенный недостаток: никто заранее не знает, какое количество времени придется провести внутри офиса в ожидании своей очереди. Все будет зависеть от количества посетителей и числа работников из обслуживающего персонала МФЦ, работающих на приеме. Взяв такой талон, можно им воспользоваться только в день посещения центра. Это несколько неудобно.

    Чтобы взять талон, нужно подойти к терминалу и в меню выбрать раздел, который указывает на причину вашего обращения в центр. Если потребуются дополнительные данные, то нужно их ввести и подтвердить распечатку талона. На нем будет буква русского алфавита и несколько цифр. Они укажут на ваш номер. Также в нижней части талона будет указано число людей, ожидающих свою очередь, и приблизительное время ожидания.

    На огромных экранах, размещенных по всему МФЦ, можно будет наблюдать, как продвигается очередь. Там будет изображена таблица с указанием номера талона, а также номера окна, где принимают для оказания услуг. Когда на экране появятся цифры вашего талона, с помощью голосового помощника номер вашего талона и окна будут объявлены дважды. Это значит, что можно подходить к указанному окну для приема специалистом МФЦ. Нельзя пропускать свою очередь, иначе придется брать талон повторно и терять время.

    В том случае, когда посетитель МФЦ не знает, как пользоваться терминалом, ему на помощь придет дежурный сотрудник центра. В некоторых МФЦ предусмотрена необходимость получать такой талон тем, кто предварительно записался на прием.

    Не стоит приходить в многофункциональный центр к концу рабочего дня. Это связано с ограниченным количеством талонов, предусмотренных для использования за день. К тому же за час или полчаса до прекращения работы центра, запись и выдача талонов полностью прекращается.

    Как отменить запись на прием

    Можно по фамилии и прочим реквизитам проверить запись в МФЦ перед тем, как посетить центр. Бывают случаи, когда человеку больше не требуется госуслуга, на получение которой он рассчитывал. Тогда будет правильно отказаться от записи в МФЦ. Проверку записи и отказ от нее можно выполнить в ЛК пользователя на сайте регионального МФЦ, если такая возможность предоставляется, или позвонить на номер телефона регионального центра.

    Преимущества электронной записи

    Преимущество предварительной электронной записи в МФЦ состоит в том, что гражданин приходит в офис в удобное для него время и получает обслуживание в те сроки, которые он забронировал. Помимо этого, если записаться в МФЦ дистанционно, то необходимость терять время в ожидании своей очереди в здании МФЦ отпадет сама собой.

    Можно ли без записи попасть в МФЦ

    В настоящее время запись в МФЦ является неотъемлемой частью работы любого центра, но в некоторых отделениях заявителей принимают и без нее. Так в МФЦ Санкт-Петербурга без предварительной записи можно получить сразу несколько услуг, таких как «замена и выдача гражданского паспорта», «выдача ОМС» и пр. Получить информацию о том, есть ли шанс попасть в МФЦ без записи по такому-то вопросу, можно на его сайте или по номеру телефона горячей линии.

    Результат посещения МФЦ по предварительной записи

    Во время приема можно прояснить для себя некоторые вопросы, например, когда можно будет получить данную госуслугу, попросить номер телефона, с помощью которого можно будет отслеживать готовность документа. При этом нужно помнить, что в некоторых случаях срок получения услуги может быть увеличен из-за того, что могут потребоваться дополнительные документы или произойдет непредвиденная задержка готовности документов.

    Если документы нужны срочно (например, нужно очень быстро провести сделку, связанную с недвижимостью), тогда лучше обратиться в подконтрольное ведомство напрямую. Весь смысл работы МФЦ заключается в том, чтобы передать документы для регистрации в нужную организацию и получить их обратно для выдачи клиенту. На такой документооборот уходит лишние 3-5 дней.

    И все-таки мы рекомендуем записываться на прием заранее. Отзыв о работе МФЦ можно оставить на его сайте или отправить письменную претензию руководителю отделения МФЦ, если выполнение какой-то из госуслуг вызвало у вас недовольство.

    Получение бесплатной консультации юриста

    Если Вы считаете, что получили неправомерный отказ в оказании услуги в МФЦ или же просто попали в ситуацию, требующую оказания юридической помощи, заполните приведенную ниже форму или обратитесь с вопросом в онлайн-консультанте, и мы постараемся Вам помочь.
    Напишите и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО!

    Обратите внимание! Юристы не будут консультировать по вопросам времени работы МФЦ, готовности документов и записи на прием.

    Запись в МФЦ и электронная очередь

    В наши дни государственные услуги легко и просто можно получить через сеть МФЦ. Вы наверняка уже встречали вывески красно-коричневого цвета с надписью «Мои документы». Узнать адрес ближайшего к вам МФЦ легко и удобно в нашем каталоге организаций. А о способах записи на прием в многофункциональный центр мы расскажем в данной статье.

    Способы предварительной записи в МФЦ

    Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.

    Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:

    • по телефону,
    • через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»);
    • непосредственно посетить МФЦ и взять талон в терминале электронной очереди.

    Запись в МФЦ по телефону

    Проще всего, конечно, позвонить по телефону. Чтобы записаться на прием в МФЦ следует позвонить на «горячую линию» региональной сети «Мои документы». Если дозвониться по единому номеру не получается или время ожидания оказалось слишком длительным, вы можете позвонить на прямой номер.

    Список номеров региональных МФЦ вы найдете в нашем каталоге адресов и телефонов центров. Откройте данную ссылку, найдите в таблице свой регион и перейдите по ссылке, кликнув на него. На открывшейся новой странице найдите таблицу с перечнем доступных МФЦ и выберите тот, который желаете посетить – откроется страница с прямыми контактами данного офиса «Мои документы».

    Сделать звонок перед записью на прием будет полезно в любом случае. Всегда есть вероятность, что для получения услуги вам потребуется дополнения к имеющемуся пакету документов, либо данная услуга еще отсутствует в перечне услуг, которые может предоставить ваш МФЦ.

    Поскольку телефонные линии в день принимают большое количество звонков, проявите терпение, если не удалось сразу же поговорить с оператором на линии или сотрудником по прямому номеру.

    Запись на прием через Интернет

    Онлайн через официальные сайты МФЦ

    Если вам не удалось дозвониться, можете использовать сайт МФЦ в вашем регионе. Найти такой региональный интернет-портал «Мои документы» вы сможете в каталоге многофункциональных центров России на нашем сайте.

    Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт, вам нужно войти на сайт. Используйте логин-пароль личного кабинета на портале «Госуслуги» (ЕСИА – Единая система идентификации и аутентификации) или зарегистрируйтесь прямо на сайте. После входа на сайт, найдите в меню раздел «Электронная запись» или «Запись онлайн», кликайте на эту плашку и выполняйте рекомендованные сайтом действия. Количество шагов может быть разным и зависит от удобства разработки сервиса в конкретном регионе. Итогом должна стать запись на конкретную дату и время, удобные для вас, если они были доступны для записи через сайт.

    Пошагово процесс записи в МФЦ через Интернет на примере портала «Мои документы» для Екатеринбурга приведен ниже:

    Интернет-порталы многофункциональных центров в регионах разрабатываются с различной скоростью, поэтому такие разделы как «Личный кабинет» или «Онлайн-запись» на сайте вашего МФЦ могут находиться в разработке. Всегда остается вариант – письмо электронной почтой, адрес которой обязательно размещен на первой странице сайта.

    По этой же причине не везде доступна функция распечатки талона с указанием времени и даты посещения, такими сервисами не предусмотрена. Сделайте скриншот, распечатайте его и запишите время посещения в ежедневник. Во время визита обратитесь к сотруднику МФЦ, сообщите ему о предварительной записи на прием через сайт. Он проверит эту информацию, и вы сможете попасть на прием. Естественно, лучше прийти заранее, так как в случае если ваша интернет-запись окажется недействительной, вы успеете записаться на прием через электронный терминал.

    Запись через портал «Госуслуги»

    На сервисе «Госуслуги» вы можете не только записаться, но и дистанционно, без посещения МФЦ, получить часть государственных услуг (при условии авторизации на данном сайте и наличии подтвержденной записи).

    Есть несколько сайтов:

    • единый федеральный сайт gosuslugi.ru;
    • сайты ЕСИА в регионах, например, в Курской области.

    Если вы уже регистрировались на основном портале «Госуслуги», то на региональном портале вы можете просто подтвердить свою регистрацию и сразу войти. Если нет, то необходимо пройти процедуру регистрации на основном сайте «Госуслуги».

    Перечень услуг проекта gosuslugi.ru совершенствуется и различается по регионам и городам. Часть услуг доступна онлайн, например, запись к врачу, часть представлена в виде информационных листов, часть проходит тестирование. Поэтому сразу проверьте, возможно ли в вашем регионе записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг». Войдя на портал gosuslugi.ru, в строку поиска введите «запись на прием в МФЦ», и если в перечне ниже появилась такая услуга, кликните по ссылке и выполните пошаговую инструкцию.

    При доступности предварительной записи через госуслуги, протестируйте ее самостоятельно. На момент подготовки данного материала в ряде регионов такой возможности не было, но обязательно присутствовали справочные страницы с описанием способов личного посещения, терминальной записи (электронная очередь) и записи по электронной почте.

    Писать на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. стоит, в случае если вы не обнаружили нужной вам услуги или при обнаружении технических неполадок, а так же для жалобы. Для современных пользователей есть телеграм-канал @gosuslugi_support_bot для тех же целей – жалоба или сообщение об ошибке.

    Получение талона электронной очереди в МФЦ

    Привычным вариантом записи на прием остался личный визит. Для управления этим сложным процессом каждый МФЦ оборудован терминалами электронной очереди. Недостаток этого способа только один – нельзя заранее узнать, какое количество времени вам придется потратить в ожидании. Это будет зависеть от количества сотрудников, ведущих прием в момент вашего посещения, и от количества посетителей. Второе неудобство заключается в том, что прием по такому талону будет возможен только в день посещения МФЦ.

    Найдите терминал, выберите в меню раздел с указанием причины вашего посещения и подраздел, если это необходимо, введите требуемые данные и распечатайте ваш талон. Он будет содержать букву русского алфавита и цифры. Это и есть ваш номер в очереди. Чуть ниже в талоне указано количество ожидающих перед вами и примерное время ожидания.

    Теперь внимательно смотрите на экран с таблицей. Такие мониторы всегда размещаются в МФЦ на видных местах. В отображаемой таблице указаны номера талонов и номера окон, в которых ведется прием по оказанию услуг. Как только код вашего талона отобразиться на экране, по динамику дважды подряд автоматически объявят номер вашего талона и номер окна, в котором вас примет специалист МФЦ. Будьте внимательны и не пропустите свою очередь! В крайнем случае, можно «пробить» талон повторно.

    Если вы не нашли терминал или впервые им пользуетесь, попросите дежурного сотрудника МФЦ, и он вам поможет. Не рекомендуется посещать многофункциональные центры ближе к концу приемного дня – количество талонов на день ограничено, как правило, за 30-60 минут до окончания работы центра их выдача, и запись соответственно, может прекращаться.

    Результаты посещения МФЦ по предварительной записи

    Во время приема у сотрудника МФЦ заранее выясните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно выяснить, готова ли услуга. Помните, что могут понадобиться дополнительные документы или может произойти задержка, что может увеличить срок получения услуги.

    Если вам нужно получить услугу в более короткий срок, например, быстро оформить сделку с недвижимостью, лучше обратиться напрямую в необходимое вам ведомство. Дело в том, что МФЦ передаст документ для регистрации именно туда, а оттуда они попадут назад и обмен документами может увеличить срок получения вами услуги от 3 до 5 дней включительно.

    Желаем удачи и рекомендуем записываться на прием заранее! Если качество оказания государственной услуги вас не устроило, вы можете оставить отзыв на сайте или обратиться к руководителю МФЦ с письменной претензией.

    Не выходи из дома: как оформить пособие на детей через интернет

    Подготовили для вас мануал

    Заявление на единовременное пособие на ребенка можно подать онлайн

    Фото: Сергей Яковлев / 29.RU

    Оформить единовременное пособие при рождении ребенка или беременности, оформить заявление на материнский капитал или паспорт и водительское удостоверение, можно не выходя из дома через портал «Госуслуги». Но чтобы получить, например, выписку из ЕГРН или оформить куплю-продажу жилья, придется прийти все же в МФЦ.

    Если, например, вам нужно оформить детское пособие онлайн, вы заходите на сайт mfc.admhmao.ru, и слева вы видите красную кнопку «Запись на прием». Нажав на нее, попадаете в соответствующий раздел. Сайт предложит вам посмотреть перечень услуг, которые вы можете получить онлайн. Выбираете в списке вот это — «Государственная услуга по назначению и выплате единовременного пособия при рождении ребенка в случае невозможности его выплаты страхователем» — или можете сразу пройти по нашей ссылке на портал госуслуг.

    Для получения услуги для начала вам необходимо войти или зарегистрироваться. После этого справа будет кнопка «Получить услугу». Нажимаете на нее.

    У вас откроется форма, где заполняем: наименование территориального органа ФСС РФ (выбираете Ханты-Мансийский АО), сведения о заявителе (ФИО, СНИЛС, ИНН, телефон, e-mail — подгружаются автоматически, если чего-то не хватает, внесите), данные паспорта (тоже подгрузятся сами — это очень удобно), сведения о выплате пособия (вы можете выбрать банковскую карту — кредитную организацию, почтовый перевод или иную организацию, а затем заполнить реквизиты).

    Это окно выглядит так

    Далее идут сведения о страхователе — это данные вашего работодателя, обязательно нужно заполнить наименование юрлица и его адрес. Затем нужно отметить галочками документы для выплаты пособия и заполнить реквизиты. Это могут быть, например, справка о рождении ребенка из ЗАГСа и справка с места работы о том, что родители не получали пособие. Эти же документы нужно отсканировать или сфотографировать и загрузить на сайт. Идеально, если вы сможете заранее засвидетельствовать документы усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса. Тогда вам не придется предоставлять бумажные оригиналы.

    Ниже нажимаете кнопку «Подать заявление», и всё готово. Что происходит с вашим заявлением дальше, можно отслеживать в разделе «Заявления» (находится под стрелочкой с вашей фамилии в верхнем правом углу).

    Но если нужную вам услугу нельзя получить онлайн, придется все-таки посетить МФЦ. Пандемия изменила условия работы многофункциональных центров в Югре — с осени МФЦ принимают посетителей только по предварительной записи. Зато теперь, записавшись заранее, вы будете знать точное время приема и не потеряете время в живой очереди.

    Чтобы записаться на прием на сайте МФЦ, нужно перейти по ссылке в раздел «Запись на прием». Дальше потребуется подтвердить согласие на обработку персональных данных, выбрать нужную вам услугу (например, получение выписки из ЕГРН — скриншот ниже), дату и время, ввести свои данные и записаться. Вы получите электронный талон, с которым сможете отправиться в МФЦ в тот день и время, на которые записались.

    Всё выглядит как на нашем скриншоте

    Скриншот: Вера Кузнецова

    Если при записи онлайн что-то пошло не так, то можно записаться по телефону: . Запись ведут в будни с 8 утра до 8 вечера и в субботу с 8 утра до 15:00.

    В помещение МФЦ вас запустят по распечатанному талону или по его фото в мобильном телефоне. Прийти в МФЦ можно за 10 минут до указанного в нем времени, затем вам потребуется активировать талон в терминале на входе. Это довольно просто, но если не справитесь, обратитесь к сотруднику МФЦ, вам помогут. И, конечно, не забывайте надеть маску и соблюдать дистанцию с другими посетителями.

    Что будет происходить дальше с оставленным вами заявлением и когда будет готов необходимый документ — вы сможете отслеживать на сайте МФЦ.

    Кстати, если у вас по каким-то причинам не получается прийти за прием в МФЦ, на сайте есть возможность отменить запись. Тогда освободившийся талон отдадут кому-то другому — позаботьтесь об этом при случае.

    Как записаться в МФЦ: через Госуслуги, на сайте и по телефону

    Очень часто в интернете люди задают вопросы, связанные с тем, нужно ли записываться в МФЦ и можно ли записаться заранее. Ответ положительный. Сегодня попасть в многофункциональный центр несложно, особенно если под рукой есть компьютер или телефон с доступом в интернет. Удобной услугой, решающей эту проблему, является предварительная запись на прием в МФЦ.

    Для населения и предпринимателей не так давно стали доступны возможности: записи в МФЦ на прием через интернет; «встать» в очередь через Госуслуги; по номеру телефона или взять талон. Каждый вариант имеет свои преимущества, поэтому рассмотрим подробности того, как предварительно записаться в МФЦ в данной статье.

    Как записаться в МФЦ через Госуслуги

    Каждый желающий сможет обратиться в многофункциональный центр для получения помощи в оформлении нужных документов или с другой целью. Личный визит позволяет получить необходимые услуги в порядке живой очереди, а вот можно ли через Госуслуги записаться в МФЦ – это вопрос, который часто звучит на различных форумах.

    1. Предварительно потребуется пройти регистрацию на госпортале (для входа подойдет любое устройство с доступом в Интернет, например – планшет или смартфон), а потом активировать аккаунт подтверждением личности в МФЦ.
    2. Авторизоваться на ресурсе.
    3. В поиске на главной странице задать фразу «Запись на прием в МФЦ» или «Электронная очередь в МФЦ». Если в регионе проживания гражданина доступна такая услуга, то соответствующая информация появится на экране.
    4. Останется взять талон, выбрав подходящие дату и время.

    Как записаться в МФЦ через приложение Госуслуги?

    Пока запись в МФЦ через приложение Госуслуг ведется в тестовом режиме и доступна лишь в отдельных регионах РФ. Тем не менее такая услуга существует.

    Для оформления записи в приложении Госуслуги действовать потребуется в таком же порядке, как и в предыдущем пункте. Необходимо лишь предварительно скачать программу на официальном сайте сервиса gosuslugi.ru/help/mobile . Или же можно перейти по прямой ссылке в магазин приложений:

    • для операционной системы iOS в App Store ;
    • для Android — в Google Play .

    Как записаться в МФЦ через интернет?

    Самым распространенным вариантом, позволяющим осуществить электронную запись, считается посещение официального сайта центра и использование функции «Online-запись». Сделать это можно только через интернет, руководствуясь следующей инструкцией:

      1. Зайти на портал «Мои документы». Адрес официального сайта можно найти, выбрав ваш регион на этой странице.
      2. Далее выберите нужный населенный пункт.
      3. Найдите ссылку на официальный портал в таблице контактов и перейдите по ней.
      4. Перейти в раздел «Запись онлайн» либо «Предварительная запись» в зависимости от конфигурации сайта.
      5. На некоторых сайтах может потребоваться авторизация через Госуслуги.
      6. Выбрать организацию, нужную услугу из перечня, отдел МФЦ.
    1. Указать дату планируемого визита, после чего система покажет все доступные в очереди места.
    2. Заполнить свои данные и пройти проверку «Я не робот» — достаточно поставить галочку.
    3. Записаться электронно через сайт МФЦ и дождаться, когда подойдет очередь.

    Следует отметить, что очередь сформирована лишь на две недели вперед, и на более поздний срок записаться не получится.

    Запись в МФЦ по телефону

    Предварительно записаться в МФЦ можно и по телефону. Для этого потребуется просто позвонить по действующему номеру горячей линии, которые размещены на страницах соответствующих населенных пунктов, и сообщить оператору все необходимые данные.

    В каждом регионе действует свой индивидуальный номер, поэтому важно, прежде чем обращаться к такому варианту, как запись на прием по телефону, зайти на веб-ресурс МФЦ конкретного края или области и узнать необходимые данные.

    Записаться в отделении, взяв талон на прием

    Пользователям доступна возможность взять талон на прием непосредственно в центре, через терминал МФЦ.

    Для этого потребуется сделать следующее:

    1. За 15 минут до начала приема прийти в центр.
    2. Подойти к терминалу и на экране кликнуть по панели «Запись в очередь».
    3. В появившемся окошке будут указаны разные службы, поэтому пользователю нужно будет выбрать, куда бы он хотел попасть.
    4. На следующем этапе нужно будет выбрать цель посещения МФЦ, а в появившемся окошке указать собственные Ф. И. О. и распечатать талон.
    5. Забрать талон и ожидать, пока дойдет очередь.

    Процедура не требует много времени, но проблема в том, что для этого нужно будет идти в центр и ожидать приема в очереди. Даже с учетом того, что на каждого клиента отводится не больше 15 минут, срок ожидания может составить немало времени.

    Часто задаваемые вопросы

    Ситуации бывают разные и у людей часто возникают и другие вопросы, помимо порядка пользования услугой по электронной записи.

    Как выполнить запись в МФЦ для юридических лиц?

    Сегодня запись в МФЦ для юридических лиц существует, но в тестовом режиме и для подачи-получения документов компании должны использовать специальную электронно-цифровую подпись. Процедура записи для юр.лиц в МФЦ аналогична записи физических лиц.

    Отличие состоит в том, что не все МФЦ оказывают услуги юридическим лицам. Уточнить данную информацию можно на сайте нужного МФЦ или по горячей линии.

    При попытке взять талон через Госуслуги, потребуется активированный аккаунт. Для юридических лиц аккаунт привязывается к профилю физического лица. Кроме того, компании необходимо будет оформить ЭЦП. Оформление талона через госпортал выполняется по аналогии.

    Как отменить предварительную запись?

    Каждый гражданин вправе отменить запись в МФЦ, если речь идет о предварительном регистрировании в электронной очереди через сайт или через Госуслуги. Достаточно зайти в личный кабинет, выбрать талон и кликнуть по кнопке отмены. Разумеется, можно воспользоваться и другими способами, но они потребуют больше времени. К примеру, можно:

    • позвонить по телефону и сообщить о невозможности прийти в указанное время;
    • лично посетить МФЦ и сообщить данную информацию.

    Как записаться на подачу документов?

    Записаться на подачу документов можно одним из указанных выше способов, с учетом того, к какому специалисту требуется попасть и какова цель обращения. В помощь гражданам существует специальная инструкция. В дальнейшем, клиенту останется только посетить МФЦ и подать необходимые документы для получения нужной услуги.

    Сегодня многие услуги оказываются электронно, чтобы граждане могли сэкономить собственное время. МФЦ — это центры, где люди получают необходимую помощь в оформлении различных документов и в подаче обращения по инстанциям. Электронная запись на прием разными способами пока еще не вполне доступна, но воспользоваться ею уже возможно.

    Оставшиеся вопросы, пожалуйста, задавайте нашему юрисконсульту, он работает онлайн и бесплатно:

    При нахождении ошибки, пожалуйста, выделите участок текста и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Enter.

    Запись на прием в МФЦ «Мои документы»

    Чтобы в период распространения пандемии COVID-19 повысить комфортность получения муниципальных и государственных услуг, МФЦ переходит на режим работы с предварительной записью. Данная мера позволит более равномерно распределять граждан по времени, и тем самым снижать риск инфицирования не только коронавирусом, но и другими заболеваниями инфекционного характера. По ходу этой статьи можно узнать, какие существуют способы записи на прием в МФЦ «Мои Документы», в чем состоит особенность каждого из них, каким образом можно аннулировать запись и есть ли возможность попасть в МФЦ без предварительной записи.

    Офисы многофункциональных центров рационально расположены в густонаселенных городах. Они созданы для того, чтобы граждане могли экономить время при получении госуслуг. Это, практически, полностью исключает необходимость посещения ими различных госучреждений, расположенных в разных частях города, чтобы получить необходимо справку или документ. Благодаря МФЦ можно в одном месте получить большинство госуслуг.

    Способы записи в МФЦ

    Гражданам предлагаются следующие способы записи, одна из которой будет удобна и для вас:

    Запись в МФЦ по телефону

    Запись по телефону считается самым простым способом попасть на прием в МФЦ. Для того, чтобы записаться на прием в МФЦ, необходимо позвонить на номер телефона горячей линии региональной сети «Мои документы». Если единый номер не доступен или слишком затянулось время ожидания ответа, предоставляется возможность сделать звонок на прямой номер.

    В нашем каталоге есть номера телефонов и адреса региональных МФЦ. Нужно перейти по ссылке своего региона, чтобы открылась страница, где будет перечень доступных МФЦ. Важно выбрать тот, который планируется посетить. Моментально откроется страница, где будут указаны прямые контакты выбранного офиса «Мои документы».

    Перед тем, как записаться на прием, необходимо сделать контрольный звонок, чтобы выяснить, все ли документы собраны для получения конкретной госуслуги. Вероятность того, что в собранном вами пакете документов будет не хватать одного, очень велика. К тому же, той услуги, на которую вы рассчитываете, может и не быть в том МФЦ, куда вы хотите записаться.

    Ежедневно на телефон поступает большое количество звонков, поэтому нужно иметь терпение, чтобы дождаться свободного доступа. Если очередная попытка записаться на посещение МФЦ с помощью телефона провалилась, можно перейти к другому способу предварительной записи в МФЦ.

    Запись на прием через Интернет

    Все без исключения могут записаться на прием в МФЦ онлайн, выбрав удобную дату и время. Если брать конкретный российский субъект, то там предварительная запись через интернет осуществляется через региональные сайты госуслуг или местные сайты МФЦ.

    Запись в МФЦ через «Госуслуги»

    Используя сервис «Госуслуги», можно записаться на посещения центра и некоторые госуслуги получить в дистанционном режиме (это возможно, если гражданин пройдет авторизацию на сайте и подтвердит свою запись).

    Функционирует несколько сайтов:

    • федерального значения gosuslugi.ru;
    • региональные сайты ЕСИА, к примеру, в Тамбовской области.

    Если у вас уже пройдена регистрация на основном портале «Госуслуги», то при заходе на региональный сайт потребуется лишь подтвердить свою учетную запись и войти. В противном случае нужно будет зарегистрироваться опять же на основном портале «Госуслуги».

    Несмотря на то, что перечень услуг на gosuslugi.ru различается по городам и регионам, список постоянно дополняется. Одни услуги доступны онлайн, такие как запись к врачу, другие имеют вид информационных листов, некоторые находятся на стадии тестирования. Важно проверить, можно ли записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг» в регионе вашего проживания. Для этого нужно зайти на сайт gosuslugi.ru и в строку поиска ввести «запись на прием в МФЦ». Если такую услугу предоставляет МФЦ, то она появится в списке. Далее нужно пройти по ссылке и следовать инструкции.

    Если есть доступ к предварительной записи через госуслуги, то можно самостоятельно протестировать, как это работает. Когда готовился материал, целый ряд регионов такой возможности не предоставлял, но при этом была возможность ознакомится со справочными страницами, где шло описание способов записи: при личном посещении посредством электронной очереди и записи по Email.

    Написать жалобу на обслуживание или о том, что нужная вам услуга отсутствует в перечне регионального МФЦ, а также о найденной технической неполадке, можно по адресу support@gosuslugi.ru. Современные пользователи могут зайти на телеграм-канал @gosuslugi_support_bot, созданный для этих же целей.

    Запись онлайн через сайты МФЦ

    Если попытка записаться через сайт Госуслуги не увенчалась успехом, можно воспользоваться сайтом регионального МФЦ. Все региональные интернет-порталы «Мои документы» занесены в каталог многофункциональных центров РФ. Он представлен на нашем сайте на главной странице.

    Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт в первую очередь понадобится зайти на сайт. Для этого нужно использовать логин и пароль от личного кабинета на сайте «Госуслуги» или пройти регистрацию. Как только откроется доступ на сайт, нужно зайти в меню и найти раздел под названием «Запись онлайн» или «Электронная запись». Кликнув по этому запросу, нужно следовать рекомендациям сайта. Удобство пользования этим сайтом будет зависеть исключительно от разработчика сервиса (в каждом регионе он свой). Каждая такая программа должна подводить пользователя только к одному: записи на посещение МФЦ на определенную (удобную) дату и время.

    Скорость разработки региональных интернет-порталов МФЦ различна. По этой причине разделы «Онлайн-запись», «Личный кабинет» могут быть только на стадии разработки. Но пользователи могут воспользоваться еще одним вариантом: отправить письмо по электронной почте. Ее адрес есть на главной странице каждого регионального сайта многофункционального центра.

    Также не везде работает такая полезная функция, как распечатка талона, где указаны дата и время. Вместо этого предлагается делать скриншот страницы, распечатывать его и отмечать для себя в ежедневнике дату и время посещения.

    Когда подойдет дата посещения, нужно к указанному времени подойти в МФЦ и обратиться к сотруднику, что вы идете по предварительной записи на прием через сайт. Эта информация будет им проверена и в случае подтверждения вы попадете на прием. Лучше подойти заранее, потому что бывают моменты, когда онлайн-запись признается недействительной и человеку приходится записываться на прием через электронный терминал повторно.

    Как получить талон электронной очереди в МФЦ

    Никто не отменял личный визит в МФЦ, чтобы записаться на прием. В любом многофункциональном центре есть терминал электронной очереди, которым и нужно воспользоваться. Но у этого способа есть один существенный недостаток: никто заранее не знает, какое количество времени придется провести внутри офиса в ожидании своей очереди. Все будет зависеть от количества посетителей и числа работников из обслуживающего персонала МФЦ, работающих на приеме. Взяв такой талон, можно им воспользоваться только в день посещения центра. Это несколько неудобно.

    Чтобы взять талон, нужно подойти к терминалу и в меню выбрать раздел, который указывает на причину вашего обращения в центр. Если потребуются дополнительные данные, то нужно их ввести и подтвердить распечатку талона. На нем будет буква русского алфавита и несколько цифр. Они укажут на ваш номер. Также в нижней части талона будет указано число людей, ожидающих свою очередь, и приблизительное время ожидания.

    На огромных экранах, размещенных по всему МФЦ, можно будет наблюдать, как продвигается очередь. Там будет изображена таблица с указанием номера талона, а также номера окна, где принимают для оказания услуг. Когда на экране появятся цифры вашего талона, с помощью голосового помощника номер вашего талона и окна будут объявлены дважды. Это значит, что можно подходить к указанному окну для приема специалистом МФЦ. Нельзя пропускать свою очередь, иначе придется брать талон повторно и терять время.

    В том случае, когда посетитель МФЦ не знает, как пользоваться терминалом, ему на помощь придет дежурный сотрудник центра. В некоторых МФЦ предусмотрена необходимость получать такой талон тем, кто предварительно записался на прием.

    Не стоит приходить в многофункциональный центр к концу рабочего дня. Это связано с ограниченным количеством талонов, предусмотренных для использования за день. К тому же за час или полчаса до прекращения работы центра, запись и выдача талонов полностью прекращается.

    Как отменить запись на прием

    Можно по фамилии и прочим реквизитам проверить запись в МФЦ перед тем, как посетить центр. Бывают случаи, когда человеку больше не требуется госуслуга, на получение которой он рассчитывал. Тогда будет правильно отказаться от записи в МФЦ. Проверку записи и отказ от нее можно выполнить в ЛК пользователя на сайте регионального МФЦ, если такая возможность предоставляется, или позвонить на номер телефона регионального центра.

    Преимущества электронной записи

    Преимущество предварительной электронной записи в МФЦ состоит в том, что гражданин приходит в офис в удобное для него время и получает обслуживание в те сроки, которые он забронировал. Помимо этого, если записаться в МФЦ дистанционно, то необходимость терять время в ожидании своей очереди в здании МФЦ отпадет сама собой.

    Можно ли без записи попасть в МФЦ

    В настоящее время запись в МФЦ является неотъемлемой частью работы любого центра, но в некоторых отделениях заявителей принимают и без нее. Так в МФЦ Санкт-Петербурга без предварительной записи можно получить сразу несколько услуг, таких как «замена и выдача гражданского паспорта», «выдача ОМС» и пр. Получить информацию о том, есть ли шанс попасть в МФЦ без записи по такому-то вопросу, можно на его сайте или по номеру телефона горячей линии.

    Результат посещения МФЦ по предварительной записи

    Во время приема можно прояснить для себя некоторые вопросы, например, когда можно будет получить данную госуслугу, попросить номер телефона, с помощью которого можно будет отслеживать готовность документа. При этом нужно помнить, что в некоторых случаях срок получения услуги может быть увеличен из-за того, что могут потребоваться дополнительные документы или произойдет непредвиденная задержка готовности документов.

    Если документы нужны срочно (например, нужно очень быстро провести сделку, связанную с недвижимостью), тогда лучше обратиться в подконтрольное ведомство напрямую. Весь смысл работы МФЦ заключается в том, чтобы передать документы для регистрации в нужную организацию и получить их обратно для выдачи клиенту. На такой документооборот уходит лишние 3-5 дней.

    И все-таки мы рекомендуем записываться на прием заранее. Отзыв о работе МФЦ можно оставить на его сайте или отправить письменную претензию руководителю отделения МФЦ, если выполнение какой-то из госуслуг вызвало у вас недовольство.

    Получение бесплатной консультации юриста

    Если Вы считаете, что получили неправомерный отказ в оказании услуги в МФЦ или же просто попали в ситуацию, требующую оказания юридической помощи, заполните приведенную ниже форму или обратитесь с вопросом в онлайн-консультанте, и мы постараемся Вам помочь.
    Напишите и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО!

    Обратите внимание! Юристы не будут консультировать по вопросам времени работы МФЦ, готовности документов и записи на прием.

    Запись в МФЦ на приём: как записаться заранее?

    Предварительная запись в МФЦ на приём необходима для сокращения времени ожидания. Зачастую в многофункциональном центре собирается длинная живая очередь, приём которой затягивается на несколько часов. Записавшись заранее, достаточно прийти в центр к назначенному времени.

    Многофункциональные центры предназначены для экономии времени и помощи населению, именно потому имеют развитую систему электронной записи практически для всех городов России.

    Как можно записаться в МФЦ?

    Многофункциональные центры встречаются в городах и крупных сёлах. Сотрудники предоставляют обращающимся лицам различные межведомственные услуги. МФЦ помогают людям экономить время, предлагая выполнение нескольких задач в одной точке. Большинство граждан обращается в центр по принципу живой очереди, не зная, что можно записаться в МФЦ заранее. Для этого есть четыре способа.

    Запись по телефону

    Простейший способ записаться на приём — позвонить по телефону. Определить номер можно на официальном сайте многофункционального центра. Номер зависит не только от региона, но и определённого населённого пункта.

    Сделать предварительную запись в МФЦ по телефону будет полезно лицам, местное МФЦ которых не имеет функции онлайн-записи. Это поможет избежать траты времени и обеспечит приём в определённый день. И также можно уточнить необходимые документы и возможность получения услуги.

    Иногда записаться на приём в МФЦ по телефону не получается из-за высокой нагрузки на операторов. В подобной ситуации следует выждать несколько минут и повторить попытку.

    Через официальный сайт

    Предварительно записаться в МФЦ через интернет можно двумя способами. Первый предполагает использование регионального сайта центра. Адрес зависит от региона.

    Найти официальный сайт МФЦ своего региона можно на данной странице. Алгоритм действий, например, для Тулы, следующий:

    1. Необходимо в открывшейся странице заполнить строку поиска названием искомой области или же выбрать нужную из списка всех регионов России.
    2. После перехода по ссылке следует выбрать из списка населенных пунктов свой и снова перейти по ссылке.
    3. Далее из списка всех МФЦ Тулы определиться с ближайшим многофункциональным центром и перейти на официальный сайт, который отображен в графе «Контакты».
    4. На соответствующем сайте МФЦ нужно найти вкладку «Электронная очередь» или «Записаться на прием» и кликнуть по ней.
    5. Открывшуюся форму заполнить личной информацией, выбрать удобную дату и время и подтвердить запись.

    Для записи необходимо ввести следующие данные:

    • фамилия, имя, отчество;
    • номер телефона;
    • опционально электронную почту.

    И также потребуется указать, в какое отделение и причину записи. Когда пользователь укажет дату, система предложит свободное время.

    На сайте можно отслеживать состояние записи и оценить качество приёма, перейдя к соответствующим вкладкам. Окно записи может отличаться в разных регионах. Иногда потребуется создать аккаунт в системе или авторизоваться через Госуслуги. При регистрации спрашивают те же данные, что и при непосредственной записи.

    На сайте МФЦ указаны услуги, предоставляемые центром, а также почта и телефон отделения. Если есть вопросы — достаточно обратиться по контактам к сотрудникам учреждения.

    Через Госуслуги

    Второй вариант записи через интернет — на портале государственных услуг. Услуга доступна только гражданам с подтверждённой учётной записью на странице gosuslugi.ru .

    Запись в МФЦ доступна не во всех регионах. Проверить наличие функции можно через поисковую строку:

    1. В верхней части экрана необходимо нажать на лупу.
    2. Ввести в строку «запись на приём в МФЦ».
    3. В результатах перейти к записи по соответствующей ссылке, если последняя есть.

    Записаться на портале Госуслуг в МФЦ также можно при выборе определённых услуг. В таком случае при выборе места получения услуги пользователю будет предложено два и более варианта. Некоторые гос. услуги предоставляются множеством способов. Например, получить разрешение на строительство можно четырьмя способами, а подать соответствующее заявление — шестью.

    Если запись в МФЦ недоступна в определённом регионе, на сайте представлена информация о других способах предварительной записи. Справочные данные описывают посещение многофункционального центра, получение талона по электронной почте или в терминале.

    Если возникают проблемы с записью в МФЦ через Госуслуги, можно обратиться в техническую поддержку: support@gosuslugi.ru. Рекомендуется писать только при возникновении неполадок, а также для подачи предложений по улучшению работы системы.

    Получение талона при личном визите

    Каждое отделение МФЦ оборудовано терминалом, в котором граждане могут взять талон. Время приёма определяется автоматически, в чём заключается главный недостаток: пользователь не может выбрать удобное время. В некоторых отделениях терминалы усовершенствованы и имеют функцию выбора времени.

    Большинство талонов выдаются на день посещения МФЦ, поэтому посетитель может потратить неопределённое количество времени. Время ожидания зависит от наличия специального сотрудника, отвечающего за помощь с талонами, что особенно важно в сельской местности. И также от общего количества посетителей и скорости приёма.

    Чтобы получить талон, достаточно выбрать причину визита. Для некоторых услуг потребуется указать информацию: паспортные данные и тому подобное. Примерно за час до конца рабочего дня терминал отключают из-за чего выдача талонов прекращается.

    Талон представляет собой небольшой листок с буквой и цифрами. Первая означает причину посещения, вторая —номер в очереди к определённому сотруднику. Обычно на талоне указывается текущее количество человек в очереди и ориентировочное время приёма. Отслеживать очередь можно на мониторах, расположенных в здании. Если пользователь пропускает очередь, требуется распечатать новый талон.

    Не все знают, что онлайн также можно проверить, готовы ли документы или статус Вашего обращения.

    Преимущества посещения МФЦ по предварительной записи

    Оформив электронную очередь, гражданин может сэкономить время пребывания в отделении. Принцип работы центра направлен на то же, например, можно записаться в МФЦ на замену водительского удостоверения и одновременно оформить свидетельство о рождении ребенка.

    Если сотрудники ведут себя некорректно, посетители могут оставить жалобу. Претензия также может быть предъявлена к низкому качеству работы. Заявление оставляется в письменном виде.

    Читайте также:
    Где находится Гранд-Опера в Париже. Местоположение Гранд-Опера в Париже на карте Парижа и описание
  • Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: